فيديو منتدى Skift للطيران: بناء المرونة والكفاءة من خلال الابتكار التكنولوجي للطيران
على منتدى سكيفت للطيران 2024 وقدم غانيش جايارام، الرئيس التنفيذي للشؤون الرقمية والمعلومات في الخطوط الجوية الأمريكية، عرضًا تقديميًا حول استراتيجية التحول الرقمي لشركة الطيران. وركز العرض الذي قدمه على كيف يمكن أن يساعد استخدام التكنولوجيا في تحسين العمليات وتحسين تجربة العملاء ودفع الابتكار في صناعة سريعة التطور. وفي هذا السياق، تم إيلاء اهتمام خاص للابتكار التكنولوجي للطيران.
التحول الرقمي في مجال الطيران
لقد أصبح التحول الرقمي عاملاً رئيسياً لبقاء شركات الطيران وازدهارها. وفيما يلي أهم الجوانب التي تمت مناقشتها:
- دمج التقنيات الجديدة: تعمل شركات الطيران بشكل متزايد على نشر حلول الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة لتحسين جداول الرحلات وإدارة البضائع.
- تحسين تجربة العملاء: تبسيط عمليات تسجيل الوصول وتوفير معلومات الرحلة من خلال تطبيقات الهاتف المحمول يجعل التفاعل مع العملاء أكثر راحة.
- استدامة نموذج الأعمال: تساعد التكنولوجيا شركات الطيران على الحفاظ على قدرتها التنافسية من خلال تقليل تكاليف التشغيل وزيادة المرونة في إدارة الموارد.
وكما تؤكد فوربس، فإن استخدام الابتكار التكنولوجي في مجال الطيران يسمح للشركات ليس فقط بتقليل الوقت الذي تمضيه الطائرة في الجو، ولكن أيضًا بزيادة الكفاءة الإجمالية للعمليات التجارية.
قضية الخطوط الجوية الأمريكية
طبقت الخطوط الجوية الأمريكية العديد من التقنيات الرئيسية لتحسين كفاءة أعمالها. فيما يلي أمثلة:
- استخدام تحليلات البيانات: تقوم الشركة بتحليل بيانات الركاب للتنبؤ باحتياجاتهم وتحسين الخدمات.
- أتمتة العملية: يتضمن ذلك بعض جوانب الخدمة مثل إدارة الأمتعة ومهام الجلوس.
- الشراكات مع الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا: تتعاون الخطوط الجوية الأمريكية بشكل نشط مع الشركات المبتكرة لتنفيذ أفكار جديدة، مثل الأمن السيبراني وتقنية blockchain.
مستقبل الابتكار التكنولوجي في مجال الطيران
وبحسب الإحصائيات، من المتوقع أن يؤدي تطبيق الابتكار التكنولوجي في مجال الطيران إلى خفض تكاليف شركات الطيران بمقدار 30% بحلول عام 2025. تظهر الأبحاث أن الشركات التي تتبنى تقنيات جديدة يمكنها تحسين ربحيتها بشكل كبير.
تشمل بعض مجالات التطوير الرئيسية ما يلي:
- التكنولوجيا السيبرانية: حماية بيانات العملاء وشركات الطيران هي أولوية أمنية.
- المبادرات البيئية: تطوير تقنيات أكثر استدامة للحد من الانبعاثات الضارة.
- منصات التكيف: أنظمة تحكم ذكية يمكنها التكيف مع الظروف المتغيرة في الوقت الفعلي.
وعلى هذا النحو، يمثل الابتكار التكنولوجي للطيران أداة قوية لتشكيل مستقبل السفر الجوي، وتحسين تجربة العملاء وزيادة كفاءة التكلفة.
يعرض فيديو Skift Aviation Forum 2024 أيضًا مشاركة Ganesh Jayaram 成功案例 وإظهار تأثير التكنولوجيا على صناعة الطيران - وهو مصدر رائع لأي شخص مهتم بالاتجاهات المستقبلية والتطورات التكنولوجية في مجال الطيران.
