Amex GBT تفاصيل مشاريع الذكاء الاصطناعي الأولى: "اكتشاف الإبداع"
تعمل شركة American Express Global Business Travel (Amex GBT) على تطوير أول خدمة لها مشاريع منظمة العفو الدولية أميكس، جلب الذكاء الاصطناعي إلى صناعة سفر الأعمال. في عام 2023، ركزت الشركة على إنشاء الاستراتيجيات والتجريب، والآن هو الوقت المناسب لوضع هذه الابتكارات موضع التنفيذ.
الاستراتيجية والنهج
كما ذكر جاستن دوز، الرئيس التنفيذي للابتكار، Amex GBT: "أمضت Amex GBT معظم العام في وضع الإستراتيجية والعمل على التجارب. والآن حان وقت النشر." تتضمن هذه المرحلة استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي المختلفة لتحسين عملية الحجز وإدارة السفر.
ومن بين مجالات العمل الرئيسية للشركة:
- أتمتة عمليات الحجز؛
- إنشاء عروض شخصية للعملاء؛
- تحليل البيانات الضخمة لتحسين الخدمة.
مزايا تقنيات الذكاء الاصطناعي
تطبيق مشاريع منظمة العفو الدولية أميكس يعد بتغيير طريقة إدارة رحلات العمل بشكل كبير. تشمل الفوائد الرئيسية للتكنولوجيا ما يلي:
- تحسين تجربة العملاء: يتيح لك الذكاء الاصطناعي تقديم اقتراحات بناءً على تفضيلات المستخدم؛
- توفير الوقت: يمكن للأنظمة الآلية أداء المهام بشكل أسرع من الإنسان؛
- التقليل من الأخطاء: تقلل الخوارزميات بشكل كبير من احتمالية حدوث أخطاء في الحجز.
مشاريع الذكاء الاصطناعي المحددة
أحد الأمثلة على التنفيذ الناجح مشاريع منظمة العفو الدولية أميكس هو إدخال وكلاء افتراضيين لخدمة العملاء. يمكن لهؤلاء الوكلاء التعامل مع طلبات المستخدمين في أي وقت من اليوم، وتوفير المعلومات والمساعدة اللازمة.
تقوم Amex GBT أيضًا بتطوير أدوات تحليلية تسمح للشركات بتحليل بيانات السفر وتحسين تكاليفها. تظهر الأبحاث أن الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات يمكن أن تقلل التكاليف بمقدار 15-20%.
أمثلة وحالات حقيقية
وفقًا لـ Amex GBT، فإن النتائج الأولى لاختبار حلول الذكاء الاصطناعي تظهر بالفعل اتجاهات إيجابية. أبلغ العملاء عن زيادات كبيرة في رضا الخدمة بسبب الخدمة الشخصية والدعم الفوري.
على سبيل المثال، أبلغ أحد شركاء Amex GBT عن انخفاض في الوقت المستغرق في الحجوزات على 30%. مثل هذه النتائج تؤكد ذلك فقط مشاريع منظمة العفو الدولية أميكس يمكن أن يصبح "المفتاح" لتحسين الأعمال.
الآفاق المستقبلية
مع التطور السريع للتكنولوجيا والاهتمام المتزايد بالذكاء الاصطناعي، تخطط Amex GBT لتوسيع نطاق عملها بشكل كبير مشاريع منظمة العفو الدولية أميكس في السنوات القادمة. ويرجع ذلك إلى الحاجة إلى تحسين أداء أنظمة إدارة السفر وضمان زيادة رضا العملاء.
مع تزايد المتطلبات واللوائح الصحية، أصبح سفر الأعمال يمثل تحديًا متزايدًا. ستلعب تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي دورًا رئيسيًا في الحفاظ على سير الأعمال بكفاءة وجذب عملاء جدد.
نظرًا للحالة الحالية للتكنولوجيا واحتياجات السوق، تتمتع Amex GBT بمكانة جيدة لتصبح رائدة في قطاع سفر الأعمال المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
لمزيد من المعلومات حول كيفية مشاريع منظمة العفو الدولية أميكس تتغير رحلات العمل، يمكنك زيارة موقعنا على الإنترنت أو التعرف عليها التقارير التحليلية، والتي ننشرها بانتظام.
