استعاد مكتب المدعي العام لمنطقة سفيردلوفسك من أحد منظمي الرحلات السياحية التكلفة الكاملة لجولة مدفوعة الأجر، والتي لم يتمكن السائح من الاستمرار فيها بسبب الإعاقة المؤقتة ووفاة أحد أقاربه. كيف يجب أن تتصرف وكالات السفر في مثل هذه المواقف وقال المحامي ألكسندر بايبورودين، رئيس مكتب المحاماة Bayborodin and Partners، لبوابة TRN.
كما أصبح معروفًا، في عام 2017، اشترى أحد سكان نيجني تاجيل تذكرة من وكالة سفر محلية بقيمة 59 ألف روبل. ومع ذلك، بسبب الوفاة المفاجئة لوالدها، فضلاً عن الإعاقة المؤقتة، قررت إلغاء الجولة.
"بعد أن اتصل مقدم الطلب بوكالة السفر لطلب استرداد الأموال المدفوعة مقابل الخدمات غير المستخدمة، أعادت Lux Travel Agency LLC إلى مقدم الطلب جزءًا فقط من الأموال (حوالي 1/5)، مشيرة إلى النفقات الفعلية التي تكبدتها الوكالة في الوفاء بالتزاماتها بموجب العقد مع مقدم الطلب "- تقارير الخدمة الصحفية لمكتب المدعي العام الإقليمي، حيث تقدمت المرأة بطلب.
كما أوضحت الدائرة، خلال التفتيش، أنه لم يتم التأكد من تكبد وكالة السفر أي نفقات تتعلق بالوفاء بالالتزامات بموجب الاتفاقية المذكورة، وبالتالي رفع مكتب المدعي العام بالمنطقة دعوى قضائية لصالح المدعي.
"استردت المحكمة من وكالة السفر ومنظمي الرحلات السياحية الأموال التي دفعتها بالكامل لصالح المدعية. رفضت وكالة السفر تنفيذ قرار المحكمة طوعًا خلال الفترة المحددة، وبالتالي، تم إرسال أمر التنفيذ من قبل مكتب المدعي العام بالمنطقة إلى إدارة المحضرين في موسكو للمنطقة الإدارية المركزية رقم 1 التابعة لخدمة المحضرين الفيدرالية في موسكو . ونتيجة لتدخل النيابة العامة، تم استرداد الأموال من الشركة السياحية وتحويلها إلى مقدم الطلب بالكامل.
وفقًا للمحامي، ليس من الواضح تمامًا في هذه الحالة سبب قيام المحكمة في قرارها باسترداد الأموال ليس فقط من منظمي الرحلات السياحية، ولكن أيضًا من الوكالة.
"بادئ ذي بدء، في مثل هذه المواقف، من المفيد تحديد من كان لديه المال في وقت تقديم السائح - الوكيل أو منظم الرحلات. ومن الواضح تمامًا أنه إذا لم يكن لدى الوكيل المال وقت رفض السائح ودفعه للمشغل، فلا ينبغي للوكيل إعادة مبلغ الرحلة بالكامل "من ماله الخاص"، كما أكد ألكسندر بيبورودين.
وأشار أيضًا إلى أن القانون لا ينص على التزام غير مشروط للمشغل أو الوكيل بإعادة الأموال فيما يتعلق بوفاة أحد أقارب السائح. وخلص إلى القول: "لكن من الضروري بالطبع إثبات النفقات الفعلية المتكبدة، فلا يمكنك الاحتفاظ بأموال السائحين فقط".
مصدر: trn-news.ru