Изпълнителен директор на Amadeus за бъдещето на пътуванията: „Трябва да продължим да инвестираме“
Туристическият сектор непрекъснато се променя и тези промени станаха особено забележими през последните години. В отговор на пандемията от COVID-19 и последвалата икономическа трансформация, главният изпълнителен директор на Amadeus Луи Д. Лакроа каза, че е необходимо да се поддържат инвестициите в технологии и иновации. Тази позиция подчертава важността на адаптирането към новите условия и желанието за подобряване на изживяването на пътника.
Иновациите са ключът към бъдещето на пътуванията
Според Лакроа, Бъдещето на пътуването не може да се реализира без широкомащабно внедряване на технологии. Иновациите в областта на изкуствения интелект, големите данни и автоматизацията помагат за подобряване на ефективността на туристическите операции. Така например:
- Приложение изкуствен интелект за персонализиране на оферти за клиенти.
- Използване големи данни за прогнозиране на нуждите на пазара и промените в търсенето.
- Автоматизация на резервационните процеси, което значително намалява времето за чакане.
Тези технологии не само правят пътуването по-удобно и достъпно, но и помагат на индустрията да се адаптира към предизвикателствата, пред които е изправена. Например през 2022 г. според Международната асоциация за въздушен транспорт (IATA) използването на автоматизирани системи за обработка на клиенти се е увеличило с 25%.
Инвестиции в инфраструктура и технологии
Лакроа също подчерта това инвестиции в инфраструктура са ключов елемент в успешната трансформация на туристическата индустрия. Това изисква:
- Подпомагане на иновативни стартиращи фирми, работещи в сектора на туризма.
- Сътрудничество с обществени и частни организации за подобряване на транспортната инфраструктура.
- Създавайте партньорства с технологични компании за разработване на нови решения.
Скорошно проучване на Deloitte установи, че за всеки $1, инвестиран в технологични решения, туристическата индустрия генерира $4 допълнителни приходи. Тези данни подчертават значението на продължаващите инвестиции за осигуряване на устойчивост и растеж в района Бъдещето на пътуването.
Предизвикателства и перспективи
Въпреки положителните прогнози, индустрията е изправена пред редица предизвикателства. Нарастващите цени на горивата и икономическата нестабилност оказват натиск върху цените на билетите и нивата на обслужване. Въпреки това, както отбелязва Лакроа, това е точно така иновация може да смекчи тези проблеми. Той посочи следните основни направления на работа:
- Устойчиво развитие и екологични инициативи.
- Подобряване на клиентското изживяване чрез технология.
- Гъвкавост в офертите и адаптиране към новите изисквания на пазара.
Развивайки тези области, компаниите ще могат не само да преодолеят настоящите трудности, но и да формират устойчив бизнес, готов за Бъдещето на пътуването.
Заключение
В резултат на това главният изпълнителен директор на Amadeus в речта си акцентира върху необходимостта от продължаване на интензивните инвестиции в иновации и технологии. Тъй като светът се стреми да подобри стандартите за обслужване и да опрости процесите, важно е да останем в челните редици на промяната и да предложим на клиентите това, което наистина търсят. Разбира се, чрез укрепване на позициите си днес, компаниите ще могат да гарантират устойчивост и успех Бъдещето на пътуването.
За по-подробна информация относно технологиите в туризма можете да посетите нашата секция Иновации в туризма или да прочетете последните новини в секция Новини за туризма.