Hilton Goes Local
Хотелската верига Hilton обяви нов подход към управлението на своите активи, прилагайки стратегия Местен Хилтън. Това означава, че хотелите ще се ангажират повече с местните общности, предлагайки автентични културни и кулинарни изживявания на своите гости. Като част от тази стратегия Hilton ще наблегне на местните източници и уникалните екологични характеристики.
Чрез тази инициатива Hilton цели:
- Намалете въглеродния си отпечатък, като използвате местни ресурси.
- Подкрепете малкия бизнес в регионите, където се намират техните хотели.
- Увеличете удовлетвореността на гостите, като предложите уникално и автентично изживяване.
Освен това Hilton разработи няколко програми, които позволяват на туристите да се насладят на специални оферти от местния бизнес, включително обиколки с храна, екскурзии и майсторски класове. Например някои хотели предлагат специални пакети за посетители, които искат да изследват културата чрез местна храна.
FTC забранява таксите за боклук
Важна стъпка в защитата на правата на потребителите беше решението на Федералната търговска комисия (FTC) да забрани така наречените „такси за боклук“, които обикновено се добавят към крайната цена на услугите и стоките, без предварително уведомяване на клиента. Тази иновация, въведена през 2023 г., има за цел да увеличи прозрачността в бизнеса и да подобри цялостното потребителско изживяване.
Акцентите на новото правило включват:
- Без скрити такси – Компаниите трябва ясно да посочат всички допълнителни разходи.
- Подобрена ценова информация в рекламата и продажбите.
- Подкрепа за потребителите в случай на нарушение на тази разпоредба.
Според проучване около 80% от потребителите съобщават, че са раздразнени от скрити такси, което се отразява негативно на доверието в компаниите. Сега, благодарение на FTC, клиентите ще имат повече права да оспорват тези такси.
Азиатско-тихоокеанският полет поема
Азиатско-тихоокеанският регион показва възстановяването на своята авиационна индустрия от пандемията. С възстановяването на международните пътувания търсенето на полети и хотели в региона нараства. Според Международната асоциация за въздушен транспорт (IATA) пътническият трафик в региона се е увеличил с 50% през 2023 г. спрямо предходната година.
Основните тенденции включват:
- Увеличаване на броя на директните полети между ключови градове.
- Нараства интересът към вътрешния туризъм, особено сред местните, които търсят нови дестинации.
- Иновации в технологиите, които подобряват изживяването на пътниците, като например услуги за управление на билети чрез мобилни приложения.
Азиатските правителства активно инвестират в подобряване на инфраструктурата, включително летища и туристически съоръжения. Това е силно подкрепено и от инициативите на големи хотелски вериги като Hilton, които продължават да развиват стратегията Местен Хилтън в техните точки на присъствие.
Можете да научите повече за стратегията на Hilton на официалния им уебсайт, както и да прочетете новите правила на FTC на правителствения уебсайт. Интересни факти относно авиацията в Азиатско-тихоокеанския регион можете да намерите на уебсайта на IATA.
Така че, дори когато светът се променя, компании като Hilton продължават да се адаптират и развиват своите общности, като същевременно подкрепят инициативите за защита на потребителите.
