Skift Aviation Forum Video: Проектиране на първокласен хотел за съвременния пътешественик
Във видео от авиационния форум Skift 2024, Ейми Бърнард от American Express Travel обсъжда как нарастващото търсене на първокласни изживявания, персонализирани удобства и устойчивост движат иновациите в първокласните хотели по света. -Алисън Макарати.
Въведение в концепцията за премиум хотели
Премиум салоните стават все по-важни за съвременните пътници, търсещи комфорт и качествени услуги. Тези пространства предлагат разнообразие от удобства, които значително подобряват цялостното изживяване при пътуване. Според последните данни около 70% от пътниците предпочитат да изберат авиокомпания въз основа на качеството на предлаганите премиум услуги в салона.
Защо премиум хотелите са важни?
Премиум салоните служат не само като зона за изчакване, но и като място за възстановяване и релаксация преди дълги полети. По-долу са основните причини, поради които те се превръщат в необходимост:
- Комфорт и удобство: Премиум салоните предлагат удобни места за сядане, безплатна храна и напитки и Wi-Fi.
- Персонализирано обслужване: Високо ниво на обслужване е включено в предоставянето на персонализирани услуги при поискване.
- Иновативни технологии: Много салони използват модерни техники за управление, за да подобрят изживяването на клиентите.
Иновации в сферата на премиум хотелите
Ейми Бърнард подчертава важността на иновациите в премиум хотелите, включително:
- Екологични материали и практики, които насърчават устойчивостта.
- Използване на високи технологии за създаване на удобства, като интелигентно осветление и системи за контрол на климата.
- Създаване на специални зони за работа и почивка, отговарящи на различните нужди на клиентите.
Премиум хотели и устойчиво развитие
Съвременните пътници все повече вземат предвид критериите за устойчивост при избора на услуги. Премиум дневните също се опитват да се адаптират към тези изисквания. Проучването показва, че 65% от пътниците биха предпочели да летят с авиокомпании, които са активни в областта на устойчивостта.
Някои от най-добрите примери за това включват:
- Въвеждане на органични храни и напитки в менюто.
- Преминете към рециклирани опаковки и използвайте устойчиви материали в декорацията.
- Организиране на събития за клиенти, които привличат вниманието към околната среда.
Случай: Centurion Lounges от American Express
Както се подчертава във видеото, Centurion Lounges са пример за подражание в областта на първокласните хотели. American Express инвестира сериозно в модернизиране и разширяване на услугите си:
- Сътрудничество с известни готвачи за разработване на уникални рецепти.
- Създаване на пространство за работа, което е особено важно за пътуващите по работа.
- Гъвкава система за членство, която позволява на клиентите да избират най-подходящите условия за ползване.
По този начин Premium Lounges играят важна роля за подобряване на клиентското изживяване. Способността им да се адаптират към съвременните изисквания на гостите е ключът към тяхната популярност и успех.
За повече информация относно първокласните салони и тяхната роля в авиоиндустрията, моля, посетете нашия уебсайт. Можете също така да разгледате нашата статия за тенденциите в авиоиндустрията за по-задълбочено разбиране на текущите промени и иновации в областта на авиацията.
