Fragen und Antworten: Maud Bailey darüber, wie Sofitel und Luxus den Hotelservice neu definieren
Hotelkette Sofitel, Teil der Accor-Gruppe, setzt sich für Innovationen im Luxus-Gastgewerbe ein. In einem Interview mit Maud Bailey, General Manager von Accor Hotels für Europa, werden die Schlüsselaspekte erörtert, die zum Erfolg der Kette beitragen. Bailey konzentriert sich auf die Bedeutung des Gasterlebnisses, den Segen der Künste und die Anpassung an sich ändernde Kundenerwartungen.
Konzentrieren Sie sich auf einzigartige Erlebnisse
Eines der Hauptgesprächsthemen war die Betonung der Schaffung eines einzigartigen Erlebnisses für die Gäste. Maud weist darauf hin Sofitel und Luxus sind ständig auf der Suche nach neuen Wegen, um die Erwartungen der Kunden zu übertreffen. Zu den wichtigsten Punkten gehören:
- Persönlicher Service für jeden Gast.
- Einzigartiges gastronomisches Angebot mit lokalen und saisonalen Zutaten.
- Organisation kultureller Veranstaltungen und Aktivitäten, die es den Kunden ermöglichen, in die lokale Kultur einzutauchen.
Innovative Technologien
Auch Maude Bailey sprach ausführlich über die Einführung moderner Technologien in die Hotellerie. Sofitel und Luxus Digitale Lösungen aktiv nutzen, um die Interaktion mit Kunden zu verbessern. Statistiken zeigen, dass bis zu 70% Hotelgäste mit Zugang zu Highspeed-Internet und mobilen Anwendungen rechnen können:
- Entwicklung von Anwendungen zur Vereinfachung des Buchungsprozesses.
- Nutzung von CRM-Systemen zur Personalisierung von Services.
- Einführung digitaler Schlüssel zur Verbesserung der Sicherheit und des Komforts.
Nachhaltigkeit und Ökologie
Ein ebenso wichtiger Aspekt der Diskussion waren Umweltinitiativen. Maud Bailey hat das bemerkt Sofitel und Luxus konnten eine Reihe nachhaltiger Praktiken implementieren, die internationalen Standards entsprechen. Dazu gehören:
- Reduzierung des Wasser- und Stromverbrauchs um 30% bis 2025.
- Endgültige Entsorgungssysteme und Recyclingprogramme für Lebensmittelabfälle.
- Zusammenarbeit mit lokalen Landwirten zur Beschaffung von Bio-Produkten.
Diese Maßnahmen reduzieren nicht nur die Auswirkungen auf die Umwelt, sondern ziehen auch Investoren und Touristen an, die Wert auf verantwortungsvolle Geschäftspraktiken legen.
Zusammenfassend
Abschließend betonte Maud Bailey dies Sofitel und Luxus streben danach, eine führende Position auf dem Markt einzunehmen, indem wir qualitativ hochwertige Dienstleistungen und Innovationen anbieten. Der Fokus auf Personalisierung, Technologie und Nachhaltigkeit ermöglicht es der Kette, sich erfolgreich an moderne Kundenanforderungen anzupassen und der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein.
Mehr über die Initiativen des Netzwerks erfahren Sie unter Offizielle Accor-Website oder schauen Sie sich die neuen Angebote von Sofitel für seine Gäste an.
