En 2019, era mucho más probable que los viajeros rusos pagaran los viajes en línea que en 2018. Los expertos de QIWI llegaron a esta conclusión después de analizar la dinámica. transacciones en línea a favor de los operadores turísticos en 2018—2019 a través de su línea y canales fuera de línea.
Como dijo la compañía al portal TRN, durante el período vacacional más activo de junio a septiembre de 2019, la proporción de pagos por paquetes turísticos aumentó en 50% en comparación con el mismo período del año pasado. Como resultado, en junio-septiembre de 2019, el segmento online representó 35% del volumen total de pagos por viajes. La mayor cantidad de tours se compraron en agosto, más de 40% de ellos se pagaron en línea.
“En los últimos años, junto con el coste, la facilidad de elección y de pago, así como el tiempo necesario para realizar la compra, se han convertido en criterios importantes para los consumidores. Esto está asociado al crecimiento de los pagos en línea y al crecimiento del comercio electrónico en general. Esto lo estamos viendo en el segmento del turismo”, dijo Rishat Abbazov, jefe del Departamento para el Desarrollo de Adquisiciones y Métodos de Pago Alternativos.
Los principales canales de pago en efectivo siguen siendo los bancos, las tiendas de comunicaciones y los terminales. Su participación total, según QIWI, es de 65% del volumen total de transacciones para junio-septiembre de 2019. Al mismo tiempo, el canal offline sigue siendo la forma más común de pagar viajes caros. A pesar de la dinámica general de crecimiento de los pagos no monetarios en los sitios web de los operadores turísticos, la factura media por la compra de paquetes de viaje online disminuyó en 30%. De junio a septiembre de 2019 ascendió a 35.074 rublos. en comparación con 48.342 rublos. para el período correspondiente de 2018.
Según los expertos de la compañía, esto se debe a que muchos clientes continúan visitando la oficina del operador turístico para aclarar detalles y solo después pagan el viaje. Al mismo tiempo, el principal obstáculo que frena el crecimiento del segmento online sigue siendo la cuestión de la seguridad de los datos personales. Esto se puede ver no sólo en el segmento del turismo, sino también en otras áreas del comercio electrónico.
Los expertos de QIWI predicen un mayor crecimiento de los pagos en línea para viajes combinados. El año que viene se espera llegar a 20%.
“Al mismo tiempo, es demasiado pronto para hablar de abandonar los pagos en efectivo por productos turísticos. El segmento offline mantendrá su cuota de mercado y los pagos tradicionales y online se complementarán”, concluyó la empresa.
Fuente: trn-news.ru