Le célèbre hôtel Mardan Palace, sur la côte méditerranéenne de la Turquie, a recommencé à accueillir des clients le 30 avril. Depuis l'automne 2018, il appartient à la chaîne hôtelière turque Titanic Hotels et a reçu le nouveau nom Titanic Mardan Palace. Le groupe Titanic Hotels a déjà investi 17 millions d'euros dans la rénovation de l'hôtel, c'est prévu qu'une fois tous les travaux terminés, l'investissement approchera les 20 millions d'euros. Pendant les travaux, la conception de l'hôtel a conservé tous les éléments les plus luxueux qui faisaient sa renommée auparavant. Il s'agit d'une feuille d'or qui couvre 10 000 mètres carrés. m d'hôtel, 23 mille m². m de marbre italien et 500 000 cristaux décorant le hall, les chambres, les couloirs et même les ascenseurs.
Liliya Sarimsakova, spécialiste principale de l'agence agréée Coral Travel à Rostov-sur-le-Don, a déclaré au portail Interfax-Tourism que plusieurs clients avaient déjà réussi à se détendre à l'hôtel. « Nous avons déjà envoyé plusieurs familles au Mardan Palace rénové et elles sont revenues avec des retours extrêmement positifs. Ils ont vraiment aimé cet endroit », a-t-elle déclaré.
Dans le même temps, Sarimsakova a souligné que le Mardan Palace, comme d'autres hôtels haut de gamme en Turquie, n'est pas un produit de masse sur le marché russe, en particulier dans les régions, mais qu'il existe des applications individuelles pour eux.
L'agence de voyages Kreks d'Oufa a également rapporté que plusieurs touristes qui s'étaient déjà reposés dans l'hôtel rénové étaient très satisfaits de leur séjour là-bas et ont déclaré qu'ils envisageaient la possibilité d'y retourner lors de leur prochain voyage en Turquie.
La directrice de l'agence de voyages « Le monde entier » d'Arkhangelsk, Svetlana Gorshkova, estime également que le Mardan Palace, comme d'autres hôtels haut de gamme en Turquie, n'est pas massif sur le marché russe, mais qu'il existe des réservations individuelles pour eux. "Par exemple, jusqu'à présent, deux circuits ont été vendus au Mardan Palace. En général, les touristes de notre région qui peuvent se permettre de tels hôtels préfèrent toujours les hôtels Maxx Royal, mais le Mardan Palace vient d'ouvrir, donc les critiques positives des premiers touristes sont très importantes. », dit-elle.
Gorshkova a noté que la demande d'hôtels haut de gamme turcs est à peu près la même chaque année en raison du fait que presque les mêmes touristes s'y rendent. "Un autre problème qui ralentit les ventes de ces hôtels est le manque de classe affaires sur les vols d'Arkhangelsk à Antalya pour les touristes qui préfèrent les hôtels du niveau Mardan Palace", a déclaré le directeur de l'agence de voyages.
Des cheikhs aux vacances en famille
Lors de l'ouverture de l'hôtel en 2009, Telman Ismailov souhaitait accueillir uniquement des touristes très riches - émirs et cheikhs du Moyen-Orient, et la décoration intérieure a été conçue selon leurs goûts. De plus, au départ, l'hôtel ne proposait pas le système tout compris, très populaire sur le marché des vacances de masse. La marque Titanic Hotels, qui exploite désormais l'hôtel, s'adresse en priorité aux familles avec enfants. Après la reconstruction, ils ont désormais accès à un parc aquatique, un mini-club, un menu pour enfants dans les restaurants, une nounou moyennant un supplément et un centre avec billard, bowling et machines à sous. De plus, le Titanic Mardan Palace est désormais ouvert toute l'année.
Lors de la rénovation, les zones de la plage et du restaurant principal ont été agrandies. Au total, neuf restaurants à la carte sont ouverts sur place, dont un ouvert gratuitement à la carte pour tous les clients 24h/24. Le Titanic Mardan Palace dispose de 22 bars et le concept tout compris ne propose que des boissons importées de haute qualité. En plus des bars, l'hôtel a ouvert une discothèque sur trois étages, le Monkey Club et le Mykonos Beach Club, dans un style « détente » près de la plage. Une salle de concert moderne est apparue sur le territoire, où se produiront des artistes célèbres.
De plus, après la reconstruction, selon un correspondant du portail Interfax-Tourisme, qui visité au Titanic Mardan Palace immédiatement après son ouverture, le design de l'hôtel a sensiblement changé. Si avant la rénovation l'intérieur était dominé par des couleurs sombres, on retrouve désormais des tons clairs avec une prédominance de turquoise. Les chambres étaient décorées dans des styles orientaux et européens, alors qu'auparavant toutes les pièces rappelaient les palais de l'Empire ottoman avec du papier peint aux motifs dorés, de lourds rideaux et de grands tapis. Deux types de chambres, Pool Dublex Suite et Premium Pool Dublex Suite, ont un accès direct à la piscine. Lors de la construction de l'hôtel en 2009, un canal a été creusé juste devant les fenêtres de ces chambres, le long duquel sillonnaient des gondoles. Il a été décidé d'abandonner le canal au profit de spacieuses terrasses privées avec chaises longues. Désormais, la chambre la moins chère est la chambre Premium d'une superficie de 42 mètres carrés. m.
L'essentiel est le service
Dans l'entreprise Voyage Corail, qui a été l'un des premiers sur le marché russe à proposer des visites de l'hôtel rénové, s'est dit convaincu que le Titanic Mardan Palace sera très demandé en Russie. "L'hôtel sera populaire, car il est bien connu sur le marché russe, et les touristes attendaient son retour avec intérêt", a déclaré Marina Makarkova, chef du département des relations publiques du voyagiste, au portail Interfax-Tourisme.
Elle a déclaré que le leader incontesté en termes de ventes en Turquie parmi les touristes VIP était les hôtels Maxx Royal. « Ils ont fait leurs preuves et constatent chaque année un taux de retour élevé des clients, ce qui les caractérise certainement bien. Il est actuellement impossible de comparer le Maxx Royal au Mardan Palace, puisqu'il a ouvert ses portes il y a un mois et qu'il est trop tôt pour juger du service. Il est évident que la qualité des chambres et la variété des offres correspondent au haut niveau déclaré de l'hôtel. À notre avis, le service est toujours le facteur décisif », a déclaré Makarkova.
Elle a également noté que chaque grande chaîne hôtelière essaie de se démarquer de ses concurrents d'une manière ou d'une autre, mais que la variété des offres en Turquie est si grande qu'il est presque impossible d'inventer quelque chose de nouveau. « Dans l'ensemble, les choses de base sont importantes pour les touristes, mais leur qualité doit être aussi élevée que possible. C’est ce qui fidélise les clients année après année – y compris dans les hôtels Titanic », a déclaré un représentant de Coral Travel.
L'objectif est d'être dans les trois premiers
Ekaterina Romanova, directrice adjointe du département des ventes du Titanic Mardan Palace pour la Russie et la CEI, a déclaré qu'au cours du premier mois d'exploitation, l'hôtel s'était principalement consacré à l'accueil d'agents de voyages de Russie et des pays de la CEI dans le cadre de voyages promotionnels. Dans le même temps, l'une des plus grandes délégations était un groupe d'agences de voyagistes Coral Travel et Sunmar. Plus de 700 participants de toute la Russie sont venus au forum réuni des réseaux d'agences de voyages et de voyagistes du 12 au 16 mai dans les hôtels Titanic Beach Lara et Titanic Mardan Palace.
« Nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour présenter l'hôtel rénové dans toute sa splendeur. De nombreux agents de voyages russes ont pu constater par eux-mêmes que nous sommes parfaitement préparés pour la haute saison », a-t-elle déclaré.
Selon elle, début juin, l'hôtel était rempli d'environ 30%. Romanova a noté que le Titanic Mardan Palace n'offrirait pas de prix promotionnels. « Nous voulons voir des clients revenir. Si nous proposons des offres spéciales, des touristes « ponctuels » viendront à nous, pour qui l'année prochaine, il ne sera pas possible de se reposer à un prix normal », a déclaré un représentant de l'hôtel.
Elle a déclaré que la direction du Titanic Mardan Palace s'était fixé pour objectif d'en faire le troisième hôtel de luxe haut de gamme sur la côte d'Antalya, aux côtés du Maxx Royal Belek et du Regnum Carya. Le coût de vacances de sept jours au Mardan Palace en juin commence à 211 000 pour deux, y compris l'hébergement en chambre standard avec repas tout compris, transfert et vols. Dans le même temps, au Maxx Royal Belek, aux mêmes dates, la chambre la moins chère coûtera 370 000 roubles.
Romanova s'est également dite convaincue que l'hôtel attirerait principalement des touristes de Russie, des pays de la CEI et du Moyen-Orient. Selon ses prévisions, environ 60% d'invités viendront de Russie et des pays de la CEI.
Histoire du palais marial
Le Mardan Palace Hotel a été construit dans un style ottoman en mai 2009 par l'ancien propriétaire du marché Cherkizovsky à Moscou, Telman Ismailov. Immédiatement après son ouverture, il a été reconnu comme le plus luxueux d'Europe et de la Méditerranée. La superficie de l'installation est de 180 000 mètres carrés. m. L'or, le cristal et le marbre italien sont utilisés en décoration. La cérémonie d'ouverture officielle du Mardan Palace en mai 2009 s'est déroulée en présence des stars Sharon Stone, Mariah Carey, Paris Hilton et Monica Bellucci.
Les problèmes de l'hôtel ont commencé à l'été 2015, lorsque l'hôtel a été mis en vente pour les dettes d'Ismailov envers les banques turques d'un montant de 2,2 millions de livres turques ($800 mille). Le complexe a ensuite été acquis par la banque d'État Halkbank pour $123 millions, soit la moitié de l'estimation initiale. L'hôtel nécessitant des coûts d'entretien élevés, les nouveaux propriétaires n'ont pas pu rentabiliser son exploitation.
En 2017, en raison de nombreuses dettes, le Mardan Palace a arrêté les réservations en août, pendant la haute saison touristique. L'électricité et l'approvisionnement en eau de l'hôtel ont été coupés. A l'automne, la direction du Mardan Palace a annoncé la cessation des activités. L'hôtel a été fermé tout au long de l'année 2018. L'automne dernier, le groupe Titanic Hotels a remporté un appel d'offres pour la location de l'hôtel Mardan Palace pour 15 ans.
Source: tourisme.interfax.ru