La piattaforma di prenotazione viaggi online My Agent festeggerà quest'anno il suo quinto anniversario.
Con quale bagaglio festeggeremo il nostro primo anniversario?
- Oltre 500 seminari e presentazioni
- Oltre 2000 incontri con partner e contratti conclusi
- Oltre 1.500.000 emessi servizi del sistema, di cui 50% per il 2017.
Ringraziamo tutti i nostri utenti e partner per questi risultati congiunti e non siamo arrivati a questo appuntamento a mani vuote.
Per il nostro quinto anniversario, stiamo lanciando una versione aggiornata della piattaforma. E questi non sono solo miglioramenti tecnici. Tuttavia, andiamo prima di tutto.
Chi sono i principali utilizzatori del nostro sistema?
Innanzitutto si tratta di agenzie di viaggio che sanno creare tour individuali. Gran parte delle nostre vendite viene effettuata da agenzie che organizzano viaggi d'affari per i loro clienti. Disponiamo di prodotti speciali per tour operator e grandi reti di agenzie.
Quali sfide devono affrontare i nostri partner?
Diciamocelo, prenotare servizi di viaggio individuali non è semplice. Di norma, tali servizi vengono prenotati durante la stesura di programmi individuali per i clienti e qui non possono esserci sciocchezze. Oltre alle richieste del cliente, è necessario tenere conto di molti dettagli tecnici. I fornitori di servizi turistici - compagnie aeree, ferrovie, hotel sono sotto pressione per fornire al cliente il prezzo minimo. E quando non è più possibile ridurre il prezzo senza sacrificare la qualità, compaiono nuovi prodotti. Una tendenza simile negli ultimi anni nel settore aereo, ad esempio, è stata quella delle tariffe minime senza bagaglio e con altre restrizioni. Da un lato, pur accogliendo favorevolmente questo approccio ai prezzi, noi e i nostri partner abbiamo dovuto affrontare molte sfide tecniche e commerciali. Cosa è incluso nel prezzo? Quanto costerà, se necessario, migliorare le condizioni del servizio fornito? Come fare la scelta giusta e informata?
Negli ultimi anni, sul serio la struttura della redditività nostra e dei nostri partner è cambiata. Se in precedenza, per quasi tutti i servizi e fornitori, la redditività principale proveniva dalla commissione del fornitore, negli ultimi due anni la situazione è cambiata radicalmente. Per molti servizi la commissione è diventata nominale e condizionale. Allo stesso tempo sui siti OTA, sui motori di metasearch il prezzo risulta essere più interessante rispetto a quello degli agenti delle compagnie aeree. Com'è possibile? Oltre al dilemma psicologico se addebitare un compenso di consulenza per il proprio lavoro, alcuni agenti sono stati costretti a effettuare transazioni praticamente illegali: organizzare servizi per i propri clienti su siti Web per privati. Come trovare il prezzo ottimale e rimanere comunque nel rispetto della legge? Come controllare il tuo reddito e registrarlo correttamente?
Lo afferma la regola di Pareto I clienti 20% apportano all'azienda i ricavi di 80%. Nel nostro progetto questo indicatore sembra più o meno lo stesso. Tuttavia, studiamo molto attentamente il comportamento degli agenti che effettuano un numero limitato di transazioni nel nostro sistema, poiché tali partner apportano stabilità al progetto. Quale pensi sia stata la ragione principale addotta dalle piccole agenzie per smettere di lavorare con noi? È difficile da credere, ma in primo luogo... complesso sistema di reporting. Questo fatto incredibile ci ha convinto a cambiare seriamente e semplificare il nostro flusso di documenti.
14 marzo alle MITT digitale, sotto forma di master class, ti diremo quali soluzioni a questi problemi ti offriamo oggi e insieme discuteremo di come l'agenzia può rimanere richiesta nelle realtà moderne. Il nostro principio rimane invariato: Non stiamo migliorando My Agent per te, ma lo stiamo migliorando insieme a te!
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Socio accomandatario del Forum MITT Azienda digitale"UFS"-un partner leader dei vettori ferroviari e aerei russi ed europei, sviluppatore e operatore di soluzioni tecnologiche per servizi di viaggio complessi.
Partner ufficiale dell'eventoBanca "AK BARS".. Questa è la banca leader del Tatarstan, che è tra le più grandi banche russe in termini di attività e capitale proprio. La banca dispone di tutti i tipi di licenze bancarie e fornisce più di 100 tipi di servizi bancari per clienti aziendali e privati, comprese le agenzie di viaggio.
Partner ufficiale dell'evento La Transport Clearing House (TCH), l'organo di gestione esecutiva dell'Air Transport Settlement System, è un'unica piattaforma di vendita e regolamento per compagnie aeree e agenzie. TCH comprende il Centro per la statistica e la ricerca economica, un organismo autorizzato speciale nel campo dell'aviazione civile, che svolge le funzioni di raccolta, elaborazione dei rapporti statistici statali e mantenimento di un database statistico su compagnie aeree, aeroporti e organizzazioni dell'aviazione civile in Russia.
Fonte: trn-news.ru