Hyatt Resort: obiettivi strategici e importanza per il mercato alberghiero
Il settore alberghiero e dei resort continua ad evolversi in un contesto di continui cambiamenti nelle preferenze dei consumatori e nelle condizioni di mercato. Focalizzazione recente hotel vs OTA ha dimostrato che l’importanza delle prenotazioni dirette è aumentata in modo significativo. Hyatt, una delle principali catene alberghiere, sta sviluppando costantemente i propri resort nel tentativo di competere con agenti di viaggio online come Booking.com ed Expedia.
I resort Hyatt offrono una varietà di servizi come spa, ristoranti e intrattenimento attivo che attirano ospiti da tutto il mondo. Tenendo conto del crescente numero di turisti, Hyatt prevede di espandere il proprio portafoglio introducendo nuove località in regioni ad alto flusso turistico.
Despegar e la sua acquisizione
I principali attori del settore delle prenotazioni online continuano ad acquisire aziende, il che è confermato dal ritmo crescente di fusioni e acquisizioni. Nel 2023, Despegar, una delle principali agenzie di viaggio online in America Latina, ha annunciato l'acquisizione di diverse piattaforme di viaggio più piccole. Ciò consentirà a Despegar di rafforzare la propria posizione sul mercato e di offrire servizi aggiuntivi, compreso l'accesso a offerte esclusive degli hotel.
Va notato che tale acquisizione migliora anche la competitività nel contesto hotel vs OTA. L'uso di nuove tecnologie per ottimizzare il processo di prenotazione e l'interazione con il cliente aumenta la fiducia nei servizi online.
Hotel vs OTA: sfide e prospettive
Il confronto tra hotel e agenzie di viaggio online rimane un argomento chiave del settore. Sebbene le OTA offrano un’ampia scelta di camere e opzioni di prenotazione flessibili, molti hotel stanno iniziando a ottimizzare i propri sistemi per attirare i clienti. Secondo le statistiche, più di 60% ospiti preferiscono prenotare direttamente tramite il sito web dell'hotel.
- Le prenotazioni dirette garantiscono agli hotel maggiori profitti.
- Gli hotel hanno la possibilità di regolare i prezzi e offrire promozioni speciali.
- Il branding e la fedeltà dei clienti svolgono un ruolo fondamentale negli sforzi degli hotel per ridurre la dipendenza dalle OTA.
L’uso di tecnologie moderne come l’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico consentirà agli hotel di interagire in modo più efficace con i clienti. Ad esempio, gli hotel possono analizzare i dati delle prenotazioni precedenti per offrire offerte personalizzate.
Mercato e tendenze
Il mercato del business alberghiero mostrerà una crescita stabile nel 2023. Secondo i rapporti, il mercato globale dei servizi alberghieri ha un valore di oltre 600 miliardi di dollari. Inoltre, si prevede che questa cifra aumenterà di 10% all’anno entro il 2025.
I dati mostrano che gli utenti si rivolgono sempre più alle app mobili per i formati di prenotazione. Ciò crea nuove opportunità per gli hotel e le OTA di competere per l’attenzione del cliente. In condizioni in cui hotel vs OTA stanno diventando un problema sempre più urgente, gli alberghi cercano di non perdere competitività.
La discussione e l’analisi di tali argomenti continueranno a contribuire allo sviluppo di tecnologie convenienti e trasparenti per i viaggiatori. Maggiori informazioni sugli sviluppi del mercato sono disponibili su Hotel News Now e Phocuswright.
