Analitica

Gli esperti: “Il ruolo degli uffici turistici dovrebbe andare oltre il turismo”

Le organizzazioni nazionali di marketing (Destination Management Organizations - DMO) per la promozione delle destinazioni turistiche si trovano in un ambiente di realtà in costante cambiamento. Tuttavia, sia che stiano supportando nuovi canali e tendenze di marketing o che stiano cercando di risolverli questioni di promozione turistica nel contesto dei problemi della comunità locale, il ruolo e le priorità della DMO non sono cambiati nel corso degli anni. Secondo gli analisti Skift Ricerca, questo approccio non funziona più e affinché le DMO possano operare in modo efficace sono necessari meccanismi diversi. Questo è discusso in un nuovo studio Destinazione Marketing Tendenze 2018.

Come dovrebbero svilupparsi oggi le organizzazioni di marketing turistico per attirare più ospiti nei loro paesi senza sconvolgere lo stile di vita della popolazione locale? Lo studio dice che loro Per fare questo è necessario andare oltre l’industria del turismo.

Chris Frake, Presidente di Resonance Consultancy, agenzia che lavora attivamente con l'industria del turismo, ne è convinta Le DMO possono espandere significativamente il loro ruolo nella promozione delle loro aree.

“Le DMO devono espandere il loro ruolo nelle città e nelle destinazioni e posizionarsi come steward e gestori del marchio cittadino, non solo per il turismo, ma anche per altri settori, compresa la cultura, che attraggono investimenti. Nessun'altra organizzazione nella destinazione ha i finanziamenti o le competenze per farlo e, assumendo questo ruolo, DMO può offrire qualcosa di più alla comunità che serve." dice l'esperto.

A sua volta, Staci Mellman, vicepresidente di VISIT FLORIDA Sono sicuro che invece della pubblicità regolare, DMO lo farà presto dovrebbe impegnarsi a influenzare lo sviluppo della direzione.

“Penso che vedremo le DMO, in collaborazione con leader locali, sviluppatori e imprese, influenzare l’evoluzione del loro scopo”, ha continuato.

Secondo l'esperto, le DMO dovrebbero concentrarsi non solo sui turisti in arrivo e sui partecipanti ai convegni, ma anche entrare in stretto dialogo con i residenti locali.

“Le DMO spesso monitorano la soddisfazione dei visitatori rispetto a una destinazione, ma raramente interagiscono con la gente del posto. Queste organizzazioni devono monitorare e misurare la soddisfazione dei residenti”, ne sono sicuro Stacy Melmann.

Questo approccio alla gestione dell'immagine delle destinazioni, secondo lei, sta diventando sempre più importante nei paesi in cui il problema dell’“overtourism” sta diventando acuto.

I fattori principali sono la crescita dell'attività turistica, il numero di voli low cost e il volume degli alloggi tramite sistemi di prenotazione. Le città che stanno vivendo un boom turistico, tra cui Venezia e Praga, hanno un disperato bisogno di strategie simili per mantenere il turismo in entrata a livelli sani ma gestibili in modo che i visitatori abbiano un impatto positivo, anziché disturbante, sulla qualità della vita dei residenti locali.

Fonte: trn-news.ru

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