Organizațiile naționale de marketing (Destination management organizations - DMO) pentru promovarea destinațiilor turistice se află într-un mediu de realități în continuă schimbare. Cu toate acestea, indiferent dacă susțin noi canale și tendințe de marketing sau încearcă să le rezolve problemele de promovare a turismului pe fondul problemelor comunității locale, rolul și prioritățile DMO nu s-au schimbat de-a lungul anilor. Potrivit analiștilor Skift Cercetare, această abordare nu mai funcționează și sunt necesare mecanisme diferite pentru ca ODM să funcționeze eficient. Acest lucru este discutat într-un nou studiu Destinaţie Marketing Tendințe 2018.
Cum ar trebui să se dezvolte astăzi organizațiile de marketing turistic pentru a atrage mai mulți oaspeți în țările lor, fără a perturba prin aceasta modul de viață al populației locale? Studiul spune că ei Pentru a face acest lucru, este necesar să trecem dincolo de industria turismului.
Chris Frake, președintele Resonance Consultancy, agenție care lucrează activ cu industria turismului, consideră că ODM-urile își pot extinde semnificativ rolul în promovarea zonelor lor.
„ODM-urile trebuie să-și extindă rolul în orașe și destinații și să se poziționeze ca administratori și manageri de branduri urbane - nu numai pentru turism, ci și pentru alte domenii, inclusiv cultura, atrăgând investiții. Nicio altă organizație din destinație nu are finanțarea sau expertiza pentru a face acest lucru, iar prin preluarea acestui rol, DMO poate oferi ceva mai mult comunității pe care o deservește.” spune expertul.
La rândul său, Staci Mellman, Vicepreședinte VISIT FLORIDA Sunt sigur că, în loc de publicitate obișnuită, DMO va fi în curând ar trebui să se angajeze în influențarea dezvoltării direcției.
„Cred că vom vedea că DMO-urile influențează evoluția scopului lor în parteneriat cu lideri locali, dezvoltatori și companii.” a continuat ea.
Potrivit expertului, DMO-urile ar trebui să se concentreze, de asemenea, nu numai pe turiștii care sosesc și pe participanții la convenție, ci și pe intră în dialog strâns cu localnicii.
„ODM monitorizează adesea satisfacția vizitatorilor cu o destinație, dar rareori interacționează cu localnicii. Aceste organizații trebuie să monitorizeze și să măsoare satisfacția rezidenților”, sunt sigur Stacy Mellman.
Această abordare a gestionării imaginii destinațiilor, în opinia ei, devine din ce în ce mai importantă în ţările în care problema „supraturismului” devine acută.
Principalii factori sunt creșterea activității turistice, numărul de zboruri low-cost și volumul de cazare prin sisteme de rezervare. Orașele care se confruntă cu boom-uri turistice, inclusiv Veneția și Praga, au mare nevoie de strategii similare pentru a menține turismul la niveluri sănătoase, dar gestionabile, astfel încât vizitatorii să aibă un impact pozitiv, mai degrabă decât deranjant, asupra calității vieții locuitorilor locali.
Sursă: trn-news.ru