Așa-numita companie aeriană low-cost Pobeda a oprit vânzările online de bagaje de mână plătite începând cu 15 noiembrie. În plus, contrar Regulilor Federale de Aviație (FAR), Pobeda a refuzat să poarte serviete, genți de mână, genți pentru computer, îmbrăcăminte exterioară, bastoane, rucsacuri și alte lucruri care sunt absolut gratuite în conformitate cu legislația rusă gratuit din 21 noiembrie, relatează corespondentul. Travel.ru.
„Victory” a încercat să explice refuzul de a respecta litera legii în cadrul unei conferințe de presă special convocate, la care conducerea companiei, temându-se de probleme sensibile, le-a interzis jurnaliştilor Travel.ru să intre. Explicația s-a dovedit încă prost - compania aeriană nu a fost în măsură să ofere nicio justificare clară și rezonabilă pentru încălcarea FAP.
Transportatorul a recunoscut direct că noile sale reguli nu au respectat cerințele legislației ruse, încercând să justifice această încălcare... prin corespondență cu o companie străină. Potrivit lui Pobeda, când s-a adresat producătorului de avioane Boeing cu o solicitare cu privire la dimensiunile bagajelor de mână, astfel încât 189 de astfel de articole (189 este capacitatea de pasageri a unui avion Boeing 737-800) să încapă pe suporturile de bagaje, a primit un răspuns care conținea dimensiunile 36x30x27 centimetri.
Pe baza acestui răspuns, Pobeda a refuzat să accepte articole gratuite necondiționate oferite pentru transport gratuit (serviete, genți de mână, îmbrăcăminte exterioară, rucsacuri, bastoane etc.) dacă acestea, împreună cu restul bagajului de mână, nu se încadrează în dimensiunile de 36x30x27. centimetri. În același timp, Pobeda a ignorat complet prezența în avionul altuia, pe lângă suporturile pentru bagaje, spațiu spațios pentru amplasarea acestor articole - spațiu sub scaune. Acesta din urmă este considerat cel mai sigur într-un avion, deoarece obiectele plasate acolo nu pot cădea sau se pot deplasa oriunde în caz de urgență.
Cu această ocazie, „Victory” a făcut o altă declarație fără precedent. „Punerea bagajelor de mână sub scaune nu asigură siguranță, deoarece scaunele noastre nu se înclină. Scaunele fiecăruia sunt diferite, dar la Pobeda nu poți pune bagajul de mână sub scaun, deoarece există loc doar pentru picioarele tale”, a declarat directorul general al companiei, Andrei Kalmykov, la conferința de presă menționată mai sus. În mod uimitor, instrucțiunile de siguranță lipite pe spătarul scaunelor din avioanele Pobeda recomandă plasarea bagajelor de mână... sub scaunul din fața ta, la fel ca în toate celelalte companii aeriene din lume.
Mai mult, dacă credeți tot ce susține acum Pobeda, se dovedește că în toți anii precedenți ai existenței sale a încălcat toate acele „standarde de siguranță” mitice pe care acum le invocă drept scuză pentru a reduce bagajul de mână la dimensiuni ridicole și a refuzat să le facă. respectă FAP. Pobeda, desigur, nu a explicat cum toate celelalte companii care operează Boeing 737 (și există sute de ele în lume, inclusiv multe cele cu buget) zboară în siguranță cu o rată mult mai generoasă de bagaj de mână plus articole personale ale pasagerilor, inclusiv serviete și genți de mână.
Pasagerii care intenționează să apeleze la serviciile Pobeda ar trebui să țină cont de faptul că din 21 noiembrie probabil că va încerca să refuze transportul de serviete, genți de mână, îmbrăcăminte exterioară, serviete, bastoane și alte articole garantate legal necondiționat gratuite dacă sunt împreună cu cealaltă mână. bagajele nu se potrivesc în notorii 36x30x27 centimetri. Evident, cea mai mare parte a servietelor, precum și toate servietele, bastoanele și unele articole de îmbrăcăminte exterioară, prin definiție, nu se vor potrivi acolo, mai ales împreună cu restul bagajului de mână.
„Dacă ai un bagaj de mână suplimentar, atunci există trei opțiuni: să-l înregistrezi ca bagaj de cală, să ceri angajatului transport plătit dacă există spațiu pentru asta sau să-l arunci. Desigur, puteți refuza pur și simplu zborul”, a spus Andrei Kalmykov. - „Un costum într-o valiză? Daca incape in calibrator, bineinteles poate fi transportat. Un alt lucru este, ai nevoie de un costum șifonat? Suntem obligați să transportăm un costum într-o valiză, dar nu avem dulapuri pe aeronava noastră, prin urmare, persoanele care zboară cu valize și costume nu recomandă zborul cu valize și costume pe zborurile Pobeda. Achizițiile Duty Free sunt aceleași, doar dacă se potrivesc în calibrator împreună cu restul bagajului de mână.”
Din 15 noiembrie, permisiunea de bagaj de mână plătită menționată de CEO poate fi achiziționată doar de la aeroport pentru 2.000 de ruble (plus o eventuală taxă de agenție). Anterior, acest lucru se putea face online pentru 1.529 de ruble. În același timp, formal, transportul nici măcar nu mai este garantat - Pobeda are dreptul (pe care este puțin probabil să-l folosească) de a refuza transportul bagajelor de mână plătite. Transportul a 10 kilograme de bagaj de cală costă în continuare 509 ruble online (499 plus taxa de plată 2%) sau 1000 de ruble (plus taxă posibilă) la aeroport. 20 de kilograme de bagaj de cală vor costa 1.529, respectiv 3.000 de ruble.
În orice caz, toți pasagerii Pobeda care doresc să își exercite dreptul de a transporta articole gratuite necondiționate garantate de lege ar trebui să aibă în buzunar o copie a Regulamentului Federal de Aviație (FAP-82) în timpul oricărui zbor cu această companie. Cei care sunt gata să zboare cu Pobeda trebuie să fie pregătiți pentru dezbateri lungi cu reprezentanții săi despre inconsecvența regulilor sale FAP - atât la ghișeul de check-in, cât și la poarta de îmbarcare și, eventual, pentru proceduri judiciare cu transportatorul pe baza rezultatele fiecărui zbor - în cazul în care reprezentanții Pobeda, cu încălcarea legii, refuză să permită unui pasager să se îmbarce fără să plătească transportul de serviete, genți de mână și altele asemenea.
Vă reamintim că pasagerii care intenționează să utilizeze serviciile Pobeda ar trebui să țină cont de o serie de alte caracteristici ale acestei companii aeriene, să fie extrem de precauți și atenți și să fie pregătiți pentru diverse dificultăți și surprize atât la rezervarea unui bilet, cât și în timpul zborului propriu-zis. . Nu există mâncare la bord, indiferent de lungimea zborului, iar încercările de a vă lua propria mâncare într-o pungă separată vor avea ca rezultat o taxă de 2.000 de ruble pentru bagajul de mână plătit. La achiziționarea unui bilet de pe site-ul Pobeda la tariful minim „Standard”, compania include implicit asigurare plătită, pentru a scăpa de care trebuie să debifați caseta corespunzătoare din partea de jos a paginii de selecție a serviciilor suplimentare. În plus, selectarea locurilor plătite pentru pasagerii care nu zboară singuri a fost acum activată în mod implicit.
Există și probleme la returnarea sau schimbarea unui bilet în cazul întreruperilor de zbor sau schimbărilor de orar - numărul de telefon al call center-ului gratuit pentru modificări forțate și rambursări de către Pobeda este ascuns. Există, de asemenea, probleme la îmbarcarea unui zbor - Pobeda poate strânge pasagerii pe autobuzul cu platformă chiar înainte ca avionul în sine să apară pe aeroport. Selectarea locului este plătită și, pentru a încuraja achiziționarea acestui serviciu, Pobeda poate așeza în mod deliberat pasagerii care zboară împreună la capetele opuse ale cabinei și să interzică schimbarea pe alt loc. Anul trecut, acest lucru a dus la un scandal puternic: Pobeda a predat poliției o familie cu un copil pentru încercarea părinților de a se reuni într-un avion - după ce compania aeriană însăși i-a așezat în mod deliberat în rânduri diferite, în efortul de a câștiga 149 în plus. ruble de la fiecare pasager pentru schimbarea locurilor .
Sursă: travel.ru