În 2019, călătorii ruși erau mult mai probabil să plătească pentru tururi online decât în 2018. Experții QIWI au ajuns la această concluzie după ce au analizat dinamica tranzacții online în favoarea operatorilor de turism în 2018—2019 prin intermediul lor online și canale offline.
După cum a declarat compania pentru portalul TRN, în cea mai activă perioadă de vacanță din iunie până în septembrie 2019, ponderea achizițiilor de plăți pentru pachetele de tururi a crescut cu 50% față de aceeași perioadă a anului trecut. Drept urmare, în perioada iunie-septembrie 2019, segmentul online a însumat 35% din volumul total de plăți pentru călătorii. Cel mai mare număr de tururi au fost achiziționate în august, peste 40% dintre ele au fost plătite online.
„În ultimii ani, alături de costuri, ușurința de alegere și de plată, precum și timpul necesar achiziției, au devenit criterii importante pentru consumatori. Acest lucru este asociat cu creșterea plăților online și cu creșterea comerțului electronic în general. Vedem acest lucru în segmentul turismului”, a declarat Rishat Abbazov, șeful Departamentului pentru Dezvoltarea Metodelor de Achiziție și Alternative de Plată.
Principalele canale de plată în numerar rămân băncile, magazinele de comunicații și terminalele. Cota lor totală, conform QIWI, este de 65% din volumul total de tranzacții pentru perioada iunie-septembrie 2019. În același timp, canalul offline rămâne cel mai comun mod de a plăti pentru tururi scumpe. În ciuda dinamicii generale de creștere a plăților fără numerar pe site-urile operatorilor de turism, factura medie pentru achiziționarea pachetelor de călătorie online a scăzut cu 30%. Pentru iunie - septembrie 2019 s-a ridicat la 35.074 de ruble. comparativ cu 48.342 de ruble. pentru perioada corespunzătoare din 2018.
Potrivit experților companiei, acest lucru se datorează faptului că mulți clienți continuă să viziteze biroul operatorului de turism pentru a clarifica detaliile și abia după aceea plătesc călătoria. În același timp, principala barieră care încetinește creșterea segmentului online rămâne problema securității datelor cu caracter personal. Acest lucru se poate observa nu numai în segmentul turismului, ci și în alte domenii ale comerțului electronic.
Experții QIWI prevăd o creștere în continuare a plăților online pentru pachetele turistice. Anul viitor este de așteptat să ajungă la 20%.
„În același timp, este prea devreme să vorbim despre abandonarea plăților în numerar pentru produsele turistice. Segmentul offline își va păstra cota de piață, iar plățile tradiționale și online se vor completa reciproc”, a concluzionat compania.
Sursă: trn-news.ru