Companiile gazdă din Italia solicită rambursarea hotelurilor de la clienții Danko, pentru unii turiști, aceasta va fi a treia plată pentru cazare, deoarece au cumpărat o vacanță la Natalie Tours, relatează Interfax-Tourism cu referire la secretarul de presă al Uniunii Ruse; industria turismului (PCT) Irina Tyurina.
„Turoperatorul gazdă Travel Inn cere ca turiștii care se află în vacanță în Italia în excursiile Danko să plătească pentru hoteluri și transferuri, susținând că banii nu au fost primiți de la partenerul rus. Totodată, conducerea companiei italiene înțelege că turiștii și-au plătit deja călătoria, altfel nu ar fi primit vouchere pentru cazare”, a spus ea.
Astfel, agenția Volgograd Travel Retail a rezervat o vacanță în Italia cu Natalie Tours pentru doi pensionari, pentru care au plătit aproximativ 160 de mii de ruble. După anularea tuturor tururilor de operator, clienții încă aveau bilete de avion plătite. Agenția a selectat pentru ei Virgilio Grand Hotel 4* de pe litoralul Mării Tireniene plus un transfer de la compania Danko. Turiștii au plătit cu aproximativ 100 de mii de ruble în plus.
Dar după ce Danko a anunțat că își va înceta operațiunile, compania gazdă, Travel Inn, le-a spus turiștilor că trebuie să plătească pentru cazare și transferuri pentru că turoperatorul nu a făcut acest lucru. Și clienții au fost nevoiți să-și plătească șederea pentru a treia oară.
„Companiile și hotelurile străine acceptă turiști indiferent de situație - în așteptarea ca touroperatorul debitor să plătească mai devreme sau mai târziu. Dar de îndată ce anunță încetarea activităților își dau seama că nu vor primi nimic și atacă oaspeții, cerând bani. Mai mult, ei știu că nu au dreptul să facă asta - nici firma gazdă, nici hotelurile nu au vreo relație contractuală cu turiștii. Mai mult, ei înțeleg că oaspeții și-au plătit deja călătoria, altfel nu ar fi primit vouchere pentru cazare și transfer. Dar ei au pus presiune cinic asupra clienților, amenințându-i cu evacuarea”, a menționat I. Tyurina.
Potrivit ei, nu numai Travel Inn încearcă să strângă de la turiști datoriile partenerului său rus. Compania Gartour a cerut turiștilor din Roma să plătească pentru cazare, transferuri și excursii.
7 septembrie touroperatorul „Danko” a declarat despre încetarea activității. Din 8 septembrie, toate tururile sunt anulate. Turiștii care au rezervat și au plătit excursii pentru perioada viitoare sunt asigurați cu compania de asigurări ERV pentru o sumă totală de 50 de milioane de ruble.
Touroperatorul „Danko” activează pe piață în domeniul turismului de ieșire, recepție și intern de aproximativ 20 de ani. Potrivit registrului Rosturism, în 2017 a trimis 15.353 de turiști în vacanță în străinătate.
Sursă: trn-news.ru