艾玛迪斯首席执行官谈旅行的未来：“我们需要继续投资”
旅游业不断发生变化，这些变化近年来变得尤为明显。为了应对 COVID-19 大流行和随后的经济转型，艾玛迪斯首席执行官 Louis D. Lacroix 表示，有必要保持对技术和创新的投资。这一立场强调了适应新条件的重要性以及改善旅行者体验的愿望。
创新是未来旅行的关键
根据拉克鲁瓦的说法， 旅行的未来 没有大规模的技术应用就无法实现。人工智能、大数据和自动化的创新正在帮助提高旅游运营效率。因此，例如：
- 应用 人工智能 为客户提供个性化优惠。
- 用法 大数据 预测市场需求和需求变化。
- 预订流程自动化，显着减少等待时间。
这些技术不仅让旅行变得更加舒适和便捷，还帮助行业适应所面临的挑战。例如，根据国际航空运输协会 (IATA) 的数据，2022 年自动化客户处理系统的使用量增加了 25%。
基础设施和技术投资
拉克鲁瓦还强调 基础设施投资 是旅游业成功转型的关键因素。这需要：
- 支持旅游业的创新型初创企业。
- 与公共和私人组织合作改善交通基础设施。
- 与科技公司建立合作伙伴关系以开发新的解决方案。
德勤最近的一项研究发现，技术解决方案每投资 1 美元，旅游业就会产生 4 美元的额外收入。这些数据凸显了持续投资以确保该地区可持续发展和增长的重要性 旅行的未来.
挑战与前景
尽管有积极的预测，该行业仍面临许多挑战。燃油价格上涨和经济不稳定给机票价格和服务水平带来压力。然而，正如拉克鲁瓦指出的那样， 创新 可以缓解这些问题。他指出了以下主要工作领域：
- 可持续发展和环境倡议。
- 通过技术改善客户体验。
- 提供灵活性并适应新的市场需求。
通过发展这些领域，企业不仅能够克服当前的困难，而且能够形成可持续的业务，为未来做好准备。 旅行的未来.
结论
因此，艾玛迪斯首席执行官在演讲中重点强调了继续对创新和技术进行密集投资的必要性。随着世界努力提高服务标准和简化流程，保持在变革的最前沿并为客户提供他们真正想要的东西非常重要。当然，通过加强今天的地位，公司将能够确保可持续和成功 旅行的未来.
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