什么将决定未来3-5年俄罗斯旅游服务市场分销的未来？全球趋势会影响我们还是我们会一如既往地走自己的路？市场专家在小组讨论“全球 改变旅游服务分销渠道”引起了OTDYKH旅游技术大会参观者的高度关注。
照片 — 德米特里·普利索夫
参加讨论的有：
- Hrach Muradyan，艾玛迪斯俄罗斯 IT 项目主管；
- Tatyana Merkulova，运输清算所副总裁兼商务总监；
- Ilya Kravtsov，B2B.Ostrovok.ru 总监；
- 亚历山大·拉迪金 (Alexander Ladygin)，Rent a Ride 创始人；
- Anatoly Kuryumov，Raketa.travel 总经理；
- Inna Beltyukova，Inna Tour 董事会主席。
栏目主持人兼 My Agent 公司总经理 Victoria Kizimova 总结了讨论结果。
每个人都担心客户将如何购买以及购买什么，他们需要如何改变才能不倒闭。在确定主要的全球趋势和挑战时，讨论参与者指出了以下几点：
- 便利成为新宗教。专业的市场参与者和旅行社正在寻找易于使用且内容丰富的解决方案。因此，现在正是B2B预订平台发展的时期。
- 供应商希望尽可能贴近客户。有时这意味着供应商希望自己将其内容出售给最终用户，例如酒店增加了推广直接预订的成本。在其他情况下，供应商会改变技术，以便能够向客户传达其全部能力。一个很好的例子是 NDC 协议在航空领域的实施，当航空公司和代理商进行主机到主机的通信时，不会丢失数据。
进入非旅游竞争对手的市场。例如，银行发现了通过折扣销售旅行服务来吸引客户使用其产品的机会。
所有发言者都一致认为，B2B销售渠道在俄罗斯占有相当大的份额，对于一些旅游服务提供商来说，他们是主要渠道。便捷的 B2B 在线工具将不断发展。它们还将充满新产品，例如， 多式联运。就在昨天，还很难想象通过一个界面和一张机票同时预订 2-3 种交通方式的行程的可能性。现在，这种复杂的产品正在成为现实。
在讨论旅游服务市场的每个参与者都需要使用最新技术来创建和销售产品时，专家们一致认为，掌握技术已经是大型参与者的责任。 了解、能够使用、租用此类技术是当今成功的另一个秘诀。靠在领导身上 在创建动态套餐或一次性访问所有 NDC 航空公司时，每个人都将自行决定。拉近与客户的距离，专注于自己为客户带来的价值始终是成功的秘诀。
来源： 俄罗斯新闻网