هيلتون المحلية: كيف تقوم السياسات الجديدة بإزالة الرسوم المخفية ودعم الطيران في منطقة آسيا والمحيط الهادئ

هيلتون تصبح محلية

أعلنت سلسلة فنادق هيلتون عن نهج جديد لإدارة أصولها وتنفيذ استراتيجية هيلتون المحلية. وهذا يعني أن الفنادق ستتفاعل بشكل أكبر مع المجتمعات المحلية، وتقدم تجارب ثقافية وطهوية أصيلة لضيوفها. وكجزء من هذه الإستراتيجية، ستركز هيلتون على المصادر المحلية والخصائص البيئية الفريدة.

وتهدف هيلتون من خلال هذه المبادرة إلى:

• تقليل البصمة الكربونية باستخدام الموارد المحلية.
• دعم الشركات الصغيرة في المناطق التي تقع فيها فنادقها.
• زيادة رضا الضيوف من خلال تقديم تجربة فريدة وأصيلة.

بالإضافة إلى ذلك، قامت هيلتون بتطوير العديد من البرامج التي تسمح للسائحين بالاستمتاع بالعروض الخاصة من الشركات المحلية، بما في ذلك جولات الطعام والرحلات الاستكشافية والدروس الرئيسية. على سبيل المثال، تقدم بعض الفنادق عروضًا خاصة للزوار الذين يرغبون في استكشاف الثقافة من خلال الأطعمة المحلية.

FTC تحظر الرسوم غير المرغوب فيها

كانت إحدى الخطوات المهمة في حماية حقوق المستهلك هي قرار لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بحظر ما يسمى بـ "الرسوم غير المرغوب فيها"، والتي يتم إضافتها عادةً إلى السعر النهائي للخدمات والسلع، دون إشعار مسبق للعميل. ويهدف هذا الابتكار، الذي سيتم تنفيذه في عام 2023، إلى زيادة الشفافية في الأعمال وتحسين تجربة المستخدم الشاملة.

ومن أبرز ما جاء في القاعدة الجديدة ما يلي:

• لا توجد رسوم مخفية - يجب على الشركات أن تذكر بوضوح أي تكاليف إضافية.
• تحسين معلومات الأسعار في الإعلانات والمبيعات.
• دعم المستهلكين في حالة انتهاك هذا الحكم.

وفقًا للأبحاث، أبلغ حوالي 80% من المستهلكين عن انزعاجهم من الرسوم المخفية، مما يؤثر سلبًا على الثقة في الشركات. الآن، بفضل لجنة التجارة الفيدرالية (FTC)، سيكون لدى العملاء المزيد من الحقوق للطعن في هذه الرسوم.

آسيا والمحيط الهادئ تحلق

تظهر منطقة آسيا والمحيط الهادئ تعافي صناعة الطيران من الوباء. ومع انتعاش السفر الدولي، فإن الطلب على الرحلات الجوية والفنادق في المنطقة آخذ في الارتفاع. ووفقاً للاتحاد الدولي للنقل الجوي (إياتا)، زادت حركة الركاب في المنطقة بمقدار 501 طناً و3 طناً في عام 2023 مقارنة بالعام السابق.

تشمل الاتجاهات الرئيسية ما يلي:

• زيادة عدد الرحلات الجوية المباشرة بين المدن الرئيسية.
• تزايد الاهتمام بالسياحة الداخلية، خاصة بين السكان المحليين الباحثين عن وجهات جديدة.
• الابتكار في التكنولوجيا التي تعمل على تحسين تجربة الركاب، مثل خدمات إدارة التذاكر عبر تطبيقات الهاتف المحمول.

وتستثمر الحكومات الآسيوية بنشاط في تطوير البنية التحتية، بما في ذلك المطارات والمرافق السياحية. ويحظى هذا أيضًا بدعم كبير من مبادرات سلاسل الفنادق الكبرى مثل هيلتون، التي تواصل تطوير الإستراتيجية هيلتون المحلية في نقاط تواجدهم.

يمكنك معرفة المزيد حول استراتيجية هيلتون على موقعها الرسمي على الإنترنت، وكذلك قراءة قواعد لجنة التجارة الفيدرالية الجديدة على موقع الحكومة على الويب. يمكن العثور على حقائق مثيرة للاهتمام فيما يتعلق بالطيران في منطقة آسيا والمحيط الهادئ على موقع اتحاد النقل الجوي الدولي (IATA).

لذلك، حتى مع تغير العالم، تستمر شركات مثل هيلتون في التكيف وتطوير مجتمعاتها مع دعم مبادرات حماية المستهلك.