وساهمت بطولة كأس العالم لكرة القدم، التي أقيمت في روسيا عام 2018، في زيادة عدد السياح الأجانب في مدن البلاد، وخاصة في موسكو. البنية التحتية للعاصمة جاهزة لاستقبال المزيد من الضيوف. وتستطيع موسكو أن تدخل ضمن أفضل 10 مدن في العالم من حيث معدلات نمو التدفقات السياحية بها 2025 وسيزيد عدد السياح في العاصمة 1.4 مرة، ليصل إلى 31.8 مليون وافد سنويا، بما في ذلك الوافدين المزدوجين من الدول الأجنبية إلى 5.9 مليون شخص. سترتفع مساهمة السياحة في اقتصاد المدينة في هذه الحالة إلى 6-8%، وستتضاعف الإيرادات إلى 1.5 تريليون روبل. كل هذا ممكن إذا قمت بالترويج لموسكو وإنشاء علامة تجارية للمدينة،" هذا ما جاء في تقرير "الجمال بين المتسابقين: موسكو على خريطة السياحة العالمية".
لماذا لا يذهبون
ومن أجل تقييم القدرة التنافسية الحالية لموسكو وجاذبيتها للسياح الأجانب، أجرت الشركة دراسة استقصائية شملت 3.5 ألف مسافر محتمل. بما في ذلك أولئك الذين لم يزوروا العاصمة الروسية من قبل. كما تم إجراء مقابلات مع أكثر من 70 ممثلاً عن قطاع الأعمال ومجتمع الخبراء.
وفقًا لبحث الشركة، من بين المشاركين في الاستطلاع 15% الذين وصفوا موسكو بأنها مدينة مثيرة للاهتمام للسفر إليها، فإن 5% فقط هم المستعدون للتخطيط لرحلة. "من بين الأسباب، يمكن التمييز بين مجموعتين مشروطتين - التحيزات ("غير آمنة"، "مسافة السفر" و"باهظة الثمن") والحواجز الهيكلية ("الصورة الجيوسياسية السلبية"، "صعوبة الحصول على تأشيرة" و"حاجز اللغة") . ومع ذلك، فإن الانطباعات عن موسكو يمكن أن تتغلب على التأثير السلبي.
السلامة والأسعار لا تقبل المنافسة
وفقًا للمدير الإداري لمجموعة بوسطن الاستشارية، إيفان كوتوف، في تصنيف Numbeo لعام 2018 للمدن الأكثر أمانًا، تحتل موسكو مرتبة أعلى من نيويورك أو باريس أو لندن، كما أن متوسط سعر الإقامة في موسكو أقل بمقدار 1.5 مرة من معظم المدن المماثلة. وأضاف: "ستختفي التحيزات والقوالب النمطية إذا تمت معالجة مشكلة نقص الوعي بين المسافرين المحتملين".
وتعتقد الشركة أن موسكو لا تزال تنتمي إلى مجموعة المدن ذات الإمكانات غير المستغلة. "نمو السياح القادمين إلى موسكو في 2012-2017. كان 1.3% فقط، وهو أقل بكثير من القادة في الزيارات السياحية - دلهي (28%)، وطوكيو (20%)، ودبلن (10%)، ولندن (5.1%)، ونيويورك (2.4%)." تقرير.
كم تكلفة الترويج؟
وكما تشير مجموعة بوسطن الاستشارية، توجد في المدن الكبيرة التي تجتذب العديد من السياح مكاتب أو وكالات خاصة تعمل على بناء علامة تجارية. يمكن أن تتراوح نفقاتهم من $14 مليون في باريس إلى $172 مليون في سنغافورة أو من 0.1 إلى 1% من ميزانية المدينة. بلغت نفقات موسكو لهذه الأغراض في عام 2017 مبلغ $2 مليون أو 0.02% من ميزانية المدينة.
"من الضروري إنشاء وكالة للترويج لموسكو وتطوير علامة تجارية للمدينة، شعارها: "موسكو مدينة آمنة وغير مكلفة ويسهل الوصول إليها". يمكن تقسيم جميع البلدان إلى دول ذات أولوية للترقية - مثل ألمانيا وإيطاليا وفرنسا والولايات المتحدة الأمريكية وإسرائيل والصين وكوريا الجنوبية والهند وتايلاند. وتقول الدراسة، بالإضافة إلى البلدان ذات الإمكانات السياحية غير المستغلة - هولندا وسويسرا وبلجيكا وبريطانيا العظمى واليابان وإيران وتركيا وأستراليا وكندا والبرازيل.
الشيء الرئيسي هو التأشيرات
وفقًا لمجموعة بوسطن الاستشارية، فإن أحد الإجراءات الأكثر فعالية لتعزيز نمو تدفق السياح الأجانب إلى موسكو سيكون تخفيف نظام التأشيرات. وأوضحت الشركة أنه "في المتوسط، وفقا للدراسات الدولية، يؤدي تبسيط نظام التأشيرات بين الدول الفردية إلى زيادة في تدفقات السياح الوافدين بمقدار 40%". ويقترح الخبراء إدخال نظام “التأشيرة عند الوصول” أو نظام الإعفاء من التأشيرة لمدة 72 ساعة للسياح، اقتداء بما ينطبق على ركاب السفن السياحية في سانت بطرسبرغ، فضلا عن إصدار تأشيرات متخصصة للقادمين إلى موسكو للعلاج أو الدراسة. .
دعونا نذكركم أن وزارة التنمية الاقتصادية والوكالة الاتحادية للسياحة وإدارات أخرى تدرس إمكانية تقديم تأشيرات الدخول الإلكترونية إلى مناطق روسيا المشهورة بالسياح. وقد تبدأ التجربة عام 2020 في موسكو وسانت بطرسبرغ. حاليًا، هذه التأشيرات صالحة فقط في الشرق الأقصى. اعتبارًا من 1 يوليو 2019، سيتمكن الأجانب من الحصول على تأشيرة إلكترونية لدخول منطقة كالينينغراد.
ما الذي يجب القيام به؟
ومن بين التدابير الأخرى التي يتعين اتخاذها لتعميم العاصمة بين السياح الأجانب، دعا الخبراء إلى تعزيز وتشكيل العلامة التجارية السياحية لموسكو، فضلا عن إنشاء استراتيجية للتنمية السياحية ومراقبة السوق.
"يجب توثيق الإستراتيجية وتحديثها بانتظام. نموذج الإدارة متعدد المستويات، مما يعني توزيع المهام والتنسيق بين إدارة المدينة والوكالة والوكالات الحكومية الأخرى للسياحة في الدولة. على سبيل المثال، الإدارة مسؤولة عن التمويل، والوكالة مسؤولة عن التسويق. بالإضافة إلى المصادر التقليدية، يمكنك استخدام أدوات التحليل الجغرافي الرقمية، وتحليل الشبكات الاجتماعية، والدراسات الاستقصائية للمواطنين والسياح، ومراقبة الأسعار، والتفتيش المنتظم لحالة الأشياء. من المهم تنسيق جدول الأحداث والمهرجانات وما إلى ذلك. وتقول الدراسة: "مع الدول الأوروبية والدول المجاورة بطريقة تضمن تدفق السياح خلال الفترات الأكثر ملاءمة للعطلات المدرسية والعطلات".
وتشمل التدابير الضرورية الأخرى زيادة توافر السفر الجوي، بما في ذلك الرحلات الجوية منخفضة التكلفة، وإنشاء نظام معلومات سياحية، وزيادة مخزون الفنادق (بما في ذلك عدد النزل)، وتحسين جودة الخدمة وزيادة عدد مناطق الجذب السياحي.
"إن تفصيل كل خطوة من الخطوات إلى مستوى المبادرات المحددة يسمح لنا ببدء تنفيذها اليوم. ورهنًا بالتنفيذ الشامل والمتسق لهذه المبادرات، يمكن لموسكو تحسين مؤشرات الأداء السياحي الرئيسية بشكل كبير وإزاحة قادة العالم.
وفقًا لمجلس مدينة موسكو، في نهاية عام 2018، كان هناك 1646 فندقًا مصنفًا في موسكو بسعة إجمالية تبلغ حوالي 80 ألف غرفة. وفقًا لموقع Booking.com، هناك أكثر من 250 منشأة للإقامة غير مكلفة، مثل النزل والشقق الفندقية، في العاصمة.
BCG هي شركة استشارات إدارية دولية ومستشارة في استراتيجيات الأعمال. لديها شبكة تضم أكثر من 90 مكتبًا في 50 دولة، وتعمل في روسيا منذ عام 1992.
مصدر: السياحة.interfax.ru
