الذكاء الاصطناعي في السياحة الفردية 2024
من المتوقع أن تصبح السياحة الشخصية اتجاهًا رئيسيًا في صناعة السفر لعام 2024، وذلك بفضل التنفيذ النشط للتقنيات القائمة على الذكاء الاصطناعي (AI). لا يلبي هذا النهج احتياجات العملاء فحسب، بل يعزز أيضًا التنمية المستدامة للصناعة. تتجه المزيد والمزيد من شركات السفر إلى الذكاء الاصطناعي لإنشاء عروض فريدة مصممة خصيصًا لتفضيلات واهتمامات كل مسافر على حدة.
تخصيص السفر باستخدام الذكاء الاصطناعي
وفقًا لأبحاث السوق التي أجرتها شركة ماكينزي، فإن أكثر من 701 من عملاء TP3T على استعداد للاستفادة من العروض المصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم ورغباتهم. تساعد الذكاء الاصطناعي المشغلين على تحليل كميات كبيرة من البيانات لتقديم:
- مسارات فردية حسب اهتمامات العملاء؛
- توصيات مخصصة للفنادق والمطاعم؛
- رحلات وأنشطة فريدة من نوعها مبنية على قصة العميل.
تشمل الأمثلة الحديثة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في السياحة الشخصية منصات السفر مثل الحجز.كوم، والتي تستخدم خوارزميات التعلم الآلي لتحليل المراجعات والتقييمات لتقديم أفضل العروض وتجارب السفر لكل مستخدم.
نظام التوصية و برامج المحادثة
أصبحت برامج المحادثة التي تستخدم الذكاء الاصطناعي أداة مهمة للتفاعل بين العملاء والشركات. بإمكانهم:
- الإجابة على الأسئلة الشائعة في الوقت الحقيقي؛
- التوصية بخيارات مختلفة بناءً على التفضيلات التي أدخلها المستخدم؛
- المساعدة في التخطيط للرحلات وحجز الخدمات اللازمة.
على سبيل المثال، قامت العديد من وكالات السفر بالفعل بتنفيذ برامج المحادثة الآلية على مواقعها على الإنترنت، مما يحسن تجربة العملاء بشكل كبير ويزيد مستويات الرضا. وبمساعدة الذكاء الاصطناعي، تتعلم هذه الأنظمة وتصبح أكثر فعالية مع كل جلسة جديدة.
السياحة المستدامة كأولوية
ومن منظور الاستدامة، يلعب الذكاء الاصطناعي أيضًا دورًا مهمًا. يمكن للمشغلين استخدام بيانات الطلب والبيئة من أجل:
- تحسين المسارات لتقليل التأثير على الطبيعة؛
- تطوير الجولات التي تعزز المجتمع المحلي والثقافة؛
- إعلام العملاء بأفضل ممارسات السياحة المستدامة.
ويؤثر هذا بشكل مباشر على صورة الشركات ويجذب العملاء الراغبين في دعم المبادرات الخضراء. على سبيل المثال، السفر المستدام الدولي يقدم معلومات عن الممارسات المستدامة والشركات لمساعدة العملاء على اتخاذ خيارات مستنيرة.
مستقبل الذكاء الاصطناعي في السياحة الشخصية
من المتوقع أن ينمو سوق السياحة الشخصية المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى 10 مليارات دولار بحلول عام 2025. وسوف يسلط هذا الاتجاه الضوء على أهمية الابتكار التكنولوجي في السفر وسيمكن السياح من تحقيق أحلامهم في الحصول على تجارب سفر فريدة ومصممة خصيصًا لهم.
ومن ثم، فإن التفاعل بين الذكاء الاصطناعي والسياحة الشخصية يوفر فوائد كبيرة لكل من العملاء والشركات. إذا تم ذلك بشكل صحيح، فإن دمج الذكاء الاصطناعي في صناعة السفر لن يجعل السفر أكثر تخصيصًا فحسب، بل سيعزز أيضًا الاستخدام الأكثر مسؤولية لموارد الكوكب، وبالتالي خلق نهج واعٍ للسفر.
للحصول على دراسة أكثر تفصيلاً لموضوع السياحة الشخصية، قد تجد معلومات مفيدة حول النهج الشخصي في ممارسة السياحة ومبادئ السياحة المستدامة.
