قامت شركة الأبحاث البريطانية Skytrax بتفصيل تقييمها لمطار روستوف أون دون، والذي أصبح في فصل الشتاء أول مطار في روسيا يحصل على تصنيف 5 نجوم. كما توقع السفر.ru، حصل المطار على أعلى الدرجات في الملاحة، وخدمات المعلومات، وسرعة الإجراءات قبل الرحلة وبعدها، وعملية النقل من رحلة إلى أخرى، والراحة في المحطة - أثناء النقل إلى المطار، وعمل الموظفين، واختيار تم تصنيف المقاهي والمحلات التجارية بشكل أكثر تواضعا.
في الوقت نفسه، بالنسبة لجميع المعلمات، تتراوح تقييمات Skytrax لمطار روستوف بين 4 و 5 نقاط من أصل 5 نقاط ممكنة. يبدو الجدول الزمني هكذا بمزيد من التفاصيل.
يتم تصنيف النقل إلى المطار بـ 4 نقاط وفقًا للمعايير الثلاثة (تنوع وسائل النقل، والمسافة إلى محطات التوقف، وخدمة سيارات الأجرة). تجدر الإشارة إلى أنه منذ المراجعة في يناير، تحسنت حالة النقل إلى حد ما - تم توفير الحافلات الكبيرة أخيرا على الطريق من روستوف، على الرغم من أنها لا تزال تعاني في بعض الأحيان من نقص المقاعد.
كما أن درجات التحكم الأمني بعيدة كل البعد عن الحد الأقصى - نفس النقاط الأربع لمعايير "المعلومات حول المتطلبات الأمنية"، و"موقف الموظفين"، و"الكفاءة اللغوية"، و"كفاءة الخدمة"، و"خط التحكم ذو الأولوية" (الأخير هو غائبة في المطار من حيث المبدأ، وليس من الواضح كيف حصلت على أي تقييم). فقط "وقت انتظار السيطرة" تم تصنيفه أعلى بمقدار 4.5 نقطة.
تم تصنيف مراقبة الحدود بطريقة مماثلة - 5 نقاط لكل من وقت الانتظار عند المغادرة وعند الوصول، و4 نقاط لكل من "موقف الموظفين" و"الكفاءة اللغوية". يحصل المطار على أعلى الدرجات لتنظيم عمليات النقل من رحلة إلى أخرى - 5 نقاط لكل منها لمسافات قصيرة سيرًا على الأقدام أثناء عمليات النقل ولافتات المعلومات والضوابط الأمنية وسهولة العملية. تم تصنيف معلمة واحدة فقط لهذه العملية بـ 4 نقاط - "منطقة انتظار النقل".
حصل المطار على درجات عالية للملاحة. تنظيم اللافتات عند المغادرة وعند الوصول وعند النقل وترجمة اللافتات إلى اللغات الأجنبية ووضوح الإعلانات كل منها 5 نقاط. حصلت ترجمة الإعلانات ووضوح اللافتات ولوحات الطيران وخرائط المحطة الطرفية وأكشاك المعلومات وتشغيل مكتب المعلومات على 4 نقاط. تم تصنيف موقع لوحة الرحلة بـ 4.5 نقطة.
على طريق الركاب المغادرين، تم تصنيف لافتات المراقبة الأمنية والمساحة عند كاونترات تسجيل الوصول بـ 5 نقاط، وإشارات كاونترات تسجيل الوصول وتوافر أماكن للجلوس بالقرب من كاونترات تسجيل الوصول بتقييم 4.5 نقاط، وتصنيف قائمة الانتظار بـ 4 نقاط. على طريق وصول الركاب، تم تصنيف مسافة المشي القصيرة وإمكانية الوصول إلى المراحيض ومواعيد تسليم الأمتعة ووجود عربات الأمتعة بـ 5 نقاط؛ وتم تصنيف نقاط الالتقاء والراحة في منطقة استلام الأمتعة بـ 4 نقاط.
في قسم "الراحة وخدمات المحطة" يتم تصنيف حجم العمل وتصميم وحالة المبنى ونظافة المقاعد والوصول إلى الإنترنت اللاسلكي المجاني والسهل وملاعب الأطفال وآلات البيع بـ 5 نقاط؛ وتوافر أجهزة الصراف الآلي ودرجة الحرارة في تم تصنيف المحطة بـ 4.5 نقطة، إمكانية الوصول إلى المقاعد، تنوع المقاعد وراحتها، الوصول إلى مقابس الكهرباء، نظافة المراحيض، نظافة الأماكن العامة، غرف تغيير الملابس للأطفال، 4 نقاط - مراحيض للمسافرين ذوي الإعاقة، مناطق هادئة، الترفيه في المطار. صالة.
وحصل اختيار المقهى على 4 نقاط في كل من المناطق العامة والنظيفة، بما في ذلك قسم الوجبات السريعة ووجود سلاسل عالمية. وحصلت نظافة المقهى ومستوى الأسعار على 4.5 نقطة لكل منهما. وفيما يتعلق بالتجارة في المحطة، حصل اختيار المتاجر في المناطق العامة والنظيفة على حد سواء، واختيار العلامات التجارية الفاخرة وعمل موظفي المتجر على 4 نقاط، كما حصل اختيار المتاجر في شريحة السعر المتوسط على 5 نقاط. .
وفي المجمل، تم تقييم المطار وفق 74 معيارًا. دعنا نذكرك أن مطار روستوف حصل على 5 نجوم وفقًا للمتطلبات المبسطة للمطارات الإقليمية. قدمتها شركة سكاي تراكس في عام 2017 للمطارات الصغيرة، مشيرة إلى الرغبة في منح فرص تصنيف متساوية لكل من المراكز العالمية والمطارات الأصغر ذات الرحلات الداخلية في الغالب. تخضع الأخيرة لمتطلبات أقل فيما يتعلق بالخدمات المتميزة والترفيه والشروط لركاب الترانزيت والفنادق الموجودة في المحطة أو القريبة منها وتأجير السيارات وأشياء أخرى. في تصنيف المراكز العالمية، للمقارنة، هناك 9 معايير تقييم أخرى - 83.
أصبح مطار روستوف هو العاشر في العالم الذي يحصل على تصنيف 5 نجوم (يوجد 140 مطارًا في تصنيف سكاي تراكس). تتمتع كل من باكو وناغويا (تشوبو) وهايكو وروستوف بوضع إقليمي من فئة 5 نجوم. والآن تتمتع 7 مطارات بتصنيف عالمي أكثر تعقيدًا من فئة 5 نجوم: طوكيو (هانيدا)، وسنغافورة، وهونج كونج، وسيول (إنتشون)، والدوحة، وميونيخ، بالإضافة إلى شنغهاي هونغتشياو، التي انضمت مؤخرًا إلى هذه القائمة. يتطلب تصنيف Skytrax تأكيدًا سنويًا.
مصدر: travel.ru
