كيف وصلت هيلتون إلى 1000 فندق في آسيا والمحيط الهادئ، وما هي الخطوة التالية
منذ تأسيسها، حققت هيلتون نموًا سريعًا وحققت نجاحًا كبيرًا في المنطقة فنادق هيلتون آسيا ليست استثناء. في عام 2023، أعلنت هيلتون عن إنجاز مهم: 1000 فندق في آسيا والمحيط الهادئ. ويأتي هذا النجاح نتيجة للتوسع الاستراتيجي القائم على الطلب المتزايد وديناميكيات السوق في المنطقة.
استراتيجية هيلتون في آسيا والمحيط الهادئ
وتضع استراتيجية هيلتون الصين وجنوب شرق آسيا في مركز جهودها. لكن تعزيز التركيز على الهند يشير إلى طموحات الشركة الأوسع. التوسع مدفوع بالاقتصادات المزدهرة والطبقة المتوسطة المتنامية في المنطقة. ومن المثير للاهتمام أن نلاحظ أن الشركة تواصل فتح مرافق جديدة بنشاط في جميع أنحاء آسيا.
- التوسع في الصين: تفتتح هيلتون 10 فنادق جديدة كل 12 شهرًا.
- جنوب شرق آسيا: هناك زيادة في متوسط الدخل السنوي للسكان هنا، مما يخلق طلبا جديدا على الخدمات الفندقية عالية الجودة.
- الهند: أصبحت البلاد سوقًا مهمًا لهيلتون، مع خطط لفتح أكثر من 100 فندق في السنوات الخمس المقبلة.
وفقًا للشركة، يتم حاليًا افتتاح كل ثالث فندق جديد في هذه المنطقة. بيدين دوما بوتيا ويشير إلى أن "العلامة التجارية تركز على الاقتصادات المزدهرة والطبقات المتوسطة المتنامية في آسيا والمحيط الهادئ".
الاستثمارات والتنمية
ويلعب الاستثمار في التقنيات الجديدة أيضًا دورًا مهمًا في النجاح فنادق هيلتون آسيا. تستخدم الشركة بنشاط حلولاً مبتكرة لتحسين مستوى خدمة العملاء وراحتهم. على سبيل المثال، يؤدي إدخال نظام الحجز من خلال تطبيقات الهاتف المحمول وإدخال تقنيات الدفع غير التلامسية إلى تبسيط العملية بشكل كبير للضيوف.
وفقًا للأبحاث، يفضل أكثر من 70% من نزلاء الفنادق إجراء حجوزاتهم من خلال تطبيقات الهاتف المحمول. وهذا يؤكد أهمية الاستثمار في الحلول الرقمية للحفاظ على مراكز الريادة في السوق.
الخطط المستقبلية
مستقبل فنادق هيلتون آسيا تبدو واعدة. تعتزم الشركة مواصلة توسعها النشط بناءً على الاتجاهات الحالية وتحليل تفضيلات المستهلك. واستنادًا إلى المعلومات الواردة من هيلتون، فإنها ستركز في السنوات القليلة المقبلة على المجالات التالية:
- ابتكارات الخدمة: تنفيذ تقنيات جديدة لتحسين التفاعل مع العملاء.
- المبادرات البيئية: وستكون الممارسات المستدامة في قطاع الضيافة عنصراً أساسياً في هذه الاستراتيجية.
- توسيع المحفظة: افتتاح فنادق جديدة في الدول النامية في آسيا.
تواصل هيلتون تعزيز مكانتها في السوق من خلال تقديم مجموعة متنوعة من العلامات التجارية والمفاهيم المصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحلية. تساعد هذه الإستراتيجية في الحفاظ على اهتمام المسافرين المحليين والدوليين.
لمراقبة التغييرات والاتجاهات الحالية في مجال الأعمال الفندقية، يوصى بقراءة معلومات إضافية على الروابط التالية: أخبار هيلتون وتوسعة هيلتون في منطقة آسيا والمحيط الهادئ.