اكتشفت خدمة السفر Tutu.ru من السائحين كيفية اختيار الفندق عند الذهاب في إجازة، وكذلك ما هو الأكثر أهمية بالنسبة لهم عند اختياره. اختار المسافرون من بين عشرة خيارات. وشارك في الاستطلاع حوالي 1.5 ألف شخص.
كيف صرحت الخدمة الصحفية للشركة لبوابة TRN أن الشيء الأكثر أهمية بالنسبة لثلث المشاركين تقريبًا (29%) هو سعر الغرفة. إنه أكثر أهمية من الموقع المناسب للفندق. القرب من البحر أو مناطق الجذب يأسر ربع المسافرين. يهتم 21% بالتقييمات والتقييمات والمراجعات.
وتبين أن غياب المواطنين في الفندق أكثر أهمية من خدمة الواي فاي المجانية. حصلت المعايير التالية على عدد متساو من الأصوات: وجود نظام شامل وإمكانية إلغاء الحجز مجانًا.
بيانات المسح "ما هو الأهم في نظرك عند اختيار الفندق؟":
- 29% — سعر الغرفة الواحدة؛
- 24% — موقع مناسب (القرب من البحر، ومناطق الجذب السياحي)؛
- 21% - التقييمات والتقييمات والمراجعات؛
- 7% - غياب المواطنين؛
- 6% - توافر نظام شامل؛
- 6% - إمكانية الإلغاء المجاني؛
- 3% - خدمة الواي فاي المجانية؛
- 2% — عدد نجوم الفندق؛
- 1% - الرسوم المتحركة والترفيه؛
- 1% - نادي/ملعب للأطفال؛
بالمناسبة، اكتشف موقع Tutu.ru العام الماضي ما يشعر به المسافرون تجاه الفنادق ذات "السمعة السلبية". وأجاب مستخدمو الخدمة على السؤال التالي: "هل أنت مستعد للإقامة في فنادق ذات تقييمات سيئة؟" رد 48% بأن الأمر كله يعتمد على ما يشتكي منه المسافرون الآخرون في الفندق. على سبيل المثال، بعض الناس لا يخافون من وجبات الإفطار السيئة أو البعد عن المركز، لكن هؤلاء الأشخاص لا يستطيعون تحمل الضوضاء خارج النافذة. وكان المستجيبون 39% أكثر قاطعة. لقد اختاروا الخيار "إذا كان هناك الكثير من المراجعات السلبية، فلن أعيش في مثل هذا الفندق". 9% على استعداد لغض الطرف عن المراجعات السلبية إذا كان السعر وظروف المعيشة جذابة. اعترفت أقلية (4%) بأنهم لا يقرؤوا المراجعات حتى لا يهيئوا أنفسهم للسلبية قبل إجازتهم.
مصدر: trn-news.ru