ذكرت وكالة إنترفاكس أن وكالة كبيرة لبيع تذاكر الطيران على الإنترنت، سندباد، علقت عملياتها في 23 أغسطس/آب، ولم يتبق سوى جهات الاتصال الداعمة على موقعها الإلكتروني.
لم تتمكن خدمة دعم الخدمة من إخبار بوابة Interfax-Tourism بموعد الموقع سوف يستأنف العمل. "الموقع يواجه مشاكل فنية. وقال موظف الخدمة: "لا أستطيع أن أقول بالضبط متى ستستأنف العمل".
صرح مدير العلاقات العامة في خدمة السفر Aviasales، جانيس دزينيس، لبوابة Interfax-Tourism أن سندباد توقف صباح الخميس عن الاستجابة لطلبات البحث عن الخدمة، مما تسبب في إغلاقه تلقائيًا. "هذا إجراء قياسي في حالة حدوث مشكلات فنية مع الشريك. وقال: "اعتبارًا من 24 أغسطس، لم تعد عروض الوكالة موجودة في نتائج بحث Aviasales".
وأضاف J. Dzenis أنه لا توجد علامات على أن الشركة قد توقف عملياتها من قبل. وأشار إلى أن "النصيحة التي يمكن تقديمها للمسافرين هي التحقق من توفر الحجز على الموقع الإلكتروني لشركة الطيران عن طريق إدخال رقم الحجز والاسم الأخير باللغة الإنجليزية في الحقول المناسبة في النموذج".
وفي فصلي الربيع وأوائل الصيف، اشتكى السائحون مرارًا وتكرارًا على شبكات التواصل الاجتماعي من أن السندباد لم يكن يعيد أموال تذاكر الطيران في الوقت المحدد. "لقد مر شهران منذ كتابة طلب العودة القسرية. أين المال؟ الأشخاص الذين اشتروا تذاكر لنفس الرحلة مباشرة من شركة الطيران حصلوا على أموالهم خلال يوم واحد من لحظة كتابة الطلب. ونعم، لقد توقفت عن الرد على البريد الإلكتروني،” يكتب أحد عملاء الخدمة.
وفقًا لممثل الوكالة على الشبكات الاجتماعية، فإنهم يقومون على الفور بتحويل الأموال المستلمة مقابل التذاكر إلى شركات الطيران، لذلك في حالة رفض النقل، لا يمكن استرداد الأموال إلى العميل إلا بعد التسوية المتبادلة مع شركة النقل.
"أنت الوسيط الوحيد الذي يؤخر إعادة الأموال. لا تلوم شركة الطيران، لقد أعادوا الأموال بسرعة كبيرة. "لا أعتقد أنه من الطبيعي إعادة الأموال بعد شهرين من الشراء،" عميل آخر غاضب.
قد تصل التزامات وكالة السفر عبر الإنترنت سندباد، التي علقت أنشطتها، لشركات الطيران إلى $10 مليون.
مصدر: trn-news.ru