تقوم شركة إدارة شبكة وكالات السفر "1001 Tour" بتعويض الأضرار التي لحقت بجميع عملائها الذين عانوا من تصرفات منظم الرحلات السياحية "Natalie Tours". جاء ذلك في بيان صحفي للشركة.
إلى جميع عملاء شركة 1001 Tour المتأثرين بالإيقاف أنشطة شركة الرحلات السياحية Natalie Tours، يعدون بالتعويض عن الأضرار المتبقية بعد الدفع من شركات التأمين ومن صندوق المسؤولية الشخصية لمنظمي الرحلات السياحية. وكما أوضحت الشركة، فإن السائحين الذين فقدوا إجازتهم سيحصلون على 100% من الأموال التي يتم إنفاقها على جولات ناتالي. سيتم نشر تعليمات خطوة بخطوة للحصول على التعويض بحلول 20 نوفمبر.
طلبت TURIZM من ممثل شركة إدارة الشبكة التعليق على هذا القرار. "في اعتقادنا الراسخ، لا ينبغي أن يعاني السائحون من بعض المواقف السلبية في السوق. في تلك اللحظات التي لا تعمل فيها التشريعات، ولا توجد أموال تأمين كافية ولا توجد عملياً آليات فعالة لحل مثل هذه المواقف، قررنا دعم عملائنا ومنحهم الفرصة للقيام برحلات جديدة، لإظهار وجود وكالات سفر على قال 1001 تور: "السوق المستعد لتحمل التزامات إضافية في مواقف محددة".
بالإضافة إلى ذلك، حددت "1001 Tour" قائمة بمنظمي الرحلات السياحية الموصى بهم وقررت تقديم خدمة جديدة للسياح - ضمان التعويض المجاني (GaK). ينطبق هذا الضمان على الروس الذين حجزوا جولات جديدة، بدءًا من 1 ديسمبر 2018، من منظمي الرحلات السياحية مثل Anex Tour وMouzinidis Travel وPegas Touristik وTez Tour. وبالتالي فإن "1001 Tour" تتحمل المخاطر المحتملة المرتبطة بعدم الوفاء بالتزامات هذه الشركات. سيتم مراجعة قائمة منظمي الرحلات السياحية الموصى بهم شهريًا.
دعونا نتذكر أنه في يوليو 2018، أعلنت شركة الرحلات السياحية Natalie Tours، التي كانت تدير برامج مستأجرة إلى برشلونة وريميني ونابولي وأنطاليا وهيراكليون وبعض الوجهات الأخرى، عن تعليق أنشطتها. وللحصول على التعويض، اضطر العملاء المصابون إلى الاتصال بشركة التأمين. ومع ذلك، فإن عدد الروس الذين طالبوا باسترداد الأموال، وبالتالي، كان حجم مدفوعات تعويضات التأمين كبيرًا جدًا لدرجة أن شركة التأمين قررت إعادة ما لا يزيد عن 5 % من تكلفة الجولة للعملاء المتضررين.
اشترك في قناة Yandex.Zen الخاصة بنا لمعرفة المزيد
مصدر: news.turizm.ru