Hyatt Resort: Стратегически цели и значение за хотелския пазар
Хотелската и курортната индустрия продължава да се развива на фона на непрекъснати промени в предпочитанията на потребителите и пазарните условия. Скорошен фокус хотели срещу OTA показа, че значението на директните резервации се е увеличило значително. Hyatt, една от водещите хотелски вериги, постоянно развива свои собствени курорти в опит да се конкурира с онлайн туристически агенти като Booking.com и Expedia.
Курортите Hyatt предлагат разнообразие от услуги като спа центрове, ресторанти и активни развлечения, които привличат гости от цял свят. Отчитайки нарастващия брой туристи, Hyatt планира да разшири портфолиото си чрез въвеждане на нови локации в региони с висок туристически поток.
Despegar и неговото придобиване
Основните играчи в индустрията за онлайн резервации продължават да купуват компании, което се потвърждава от нарастващия темп на сливания и придобивания. През 2023 г. Despegar, водещ онлайн туристически агент в Латинска Америка, обяви придобиването на няколко по-малки платформи за пътуване. Това ще позволи на Despegar да засили позициите си на пазара и да предложи допълнителни услуги, включително достъп до ексклузивни оферти от хотели.
Трябва да се отбележи, че подобно придобиване също подобрява конкурентоспособността в контекста хотели срещу OTA. Използването на нови технологии за оптимизиране на процеса на резервация и взаимодействието с клиентите повишава доверието в онлайн услугите.
Хотели срещу OTAs: Предизвикателства и перспективи
Конфронтацията между хотели и онлайн туристически агенти остава ключова тема в индустрията. Докато OTA предлагат богат избор от стаи и гъвкави опции за резервация, много хотели започват да оптимизират собствените си системи, за да привлекат клиенти. Според статистиката повече от 60% гости предпочитат да резервират директно през уебсайта на хотела.
- Директните резервации осигуряват на хотелите по-големи печалби.
- Хотелите имат възможност да регулират цените и да предлагат специални промоции.
- Брандирането и лоялността на клиентите играят решаваща роля в усилията на хотелите да намалят зависимостта от OTA.
Използването на съвременни технологии като AI и машинно обучение ще позволи на хотелите да взаимодействат по-ефективно с клиентите. Например хотелите могат да анализират данни от предишни резервации, за да предложат персонализирани оферти.
Пазар и тенденции
Пазарът на хотелиерския бизнес ще покаже стабилен растеж през 2023 г. Според докладите глобалният пазар на хотелски услуги се оценява на над 600 милиарда щатски долара. Освен това се очаква тази цифра да нарасне със 10% годишно до 2025 г.
Данните показват, че потребителите все повече се обръщат към мобилни приложения за формати за резервации. Това създава нови възможности за хотелите и OTAs да се конкурират за вниманието на клиентите. В условия, когато хотели срещу OTA се превръщат във все по-належащ проблем, хотелите се опитват да не загубят своята конкурентоспособност.
Дискусията и анализът на такива теми ще продължат да допринасят за развитието на удобни и прозрачни технологии за пътуващите. Повече информация за развитието на пазара можете да намерите на Hotel News Now и Фокусрайт.
