Така наречената бюджетна авиокомпания Победа обяви 15-часово спиране на резервационната си система и всички онлайн услуги. Всичко това ще бъде затворено от 20:00 вторник, 17 октомври до 11:00 сряда, 18 октомври. По-късно периодът на спиране беше намален с 3 часа - до 8:00 часа в сряда, съобщава кореспондентът. Travel.ru.
Спирането се отнася не само за самия уебсайт на Победа, но и за всички канали за продажба на компанията, включително кол център и агенти на трети страни, уебсайтове и билетни каси. Така закупуването на билети, замяната им, връщането им, закупуването на допълнителни услуги и т.н. няма да бъдат възможни през тези 15 часа - с изключение на регистрация директно на летището преди излитане на полета.
Пътниците, които очакват да използват някоя от тези услуги на Победа през следващите 24 часа, трябва да го направят преди 20:00 часа във вторник. Това важи особено за онези, които планират да закупят допълнителни услуги за полети, които заминават по-рано от вечерта на сряда, 18 октомври. Онлайн регистрацията в повечето случаи е значително по-евтина и си струва да я направите, преди да изключите системата.
Като причина за спирането Победа посочи преминаването към нова платформа за резервационна система. Компанията не каза дали това ще доведе до промени в процеса на продажба на билети или допълнителни услуги.
Пътниците, които възнамеряват да използват услугите на Победа, трябва да имат предвид редица характеристики на тази авиокомпания, да проявяват изключителна предпазливост и внимание и да бъдат подготвени за различни трудности и изненади както при резервирането на билет, така и по време на самия полет. Напомняме, че за билети, продадени от 30 септември, Победа ви позволява да носите безплатно един странен ръчен багаж с размери 36x30x27 сантиметра и тежащ не повече от 5 килограма (плюс безплатни артикули от списъка на Федералните авиационни разпоредби (FAR ), включително включително куфарче или дамска чанта или чанта за компютър).
В същото време пренасянето на малък чекиран багаж, въпреки че вече не е безплатно, все още е евтино. Победа въведе нова такса за 10 килограма регистриран багаж и тя е равна на 499 рубли (1000 рубли, ако се плати на летището). Багажът от 20 килограма все още струва 1499 рубли (на летището - 3000). Струва си да запомните, че 2% трябва да се добави към всички онлайн такси и тарифи на Победа.
На борда няма храна, независимо от продължителността на полета, а опитите да вземете собствена храна в отделна чанта ще доведат до такса от 2000 рубли за платен ръчен багаж. Когато купувате билет на уебсайта на Победа на минималната тарифа „Стандарт“, компанията по подразбиране включва платена застраховка, за да се отървете от която трябва да премахнете отметката от съответното квадратче в долната част на страницата за избор на допълнителни услуги. Освен това изборът на платено място за пътници, които не летят сами, вече е активиран по подразбиране.
Проблеми има и при връщане или смяна на билет в случай на прекъсване на полета или промяна в графика - телефонният номер на безплатния кол център за принудителни промени и възстановяване на суми от Победа е скрит. Има и проблеми с качването на борда на полет - Победа може да качи пътниците на платформата на автобуса дори преди самият самолет да се появи на летището. Освен това, при качване на борда може да се сблъскате с още една огромна такса, която няма аналози в света - за транспортиране на покупки от безмитни магазини (събирането на тази такса е забранено в редица държави и летища). Изборът на място се заплаща и за да насърчи закупуването на тази услуга, Победа може умишлено да настани пътниците, летящи заедно, в противоположните краища на кабината и да забрани смяната на друга седалка. Миналата година това доведе до силен скандал: Победа предаде семейство с бебе на полицията заради опита на родителите да се съберат отново в самолет - след като самата авиокомпания умишлено ги настани на различни редове в опит да спечели допълнителни 149 рубли за смяна на места. Оттогава Победа поне удвои този див хонорар за възможността да седнат заедно в самолета.
източник: travel.ru