Туристическите агенции се оплакаха на Biblio-Globus: според представители на търговците на дребно компанията забавя възстановяването на суми за отменени турове. В същото време партньорите не могат да получат никакви обяснения от туроператора за причините за случващото се.
Както казах на портала TRN ръководител на туристическа агенция "Belmare" Диана Фердман, през март неговите туристи решиха да променят датите на пътуването си, но поради факта, че системата Biblio-Globus не позволяваше да се направи трансфер в рамките на една заявка, платената обиколка трябваше да бъде отменена. В същото време агенцията сама плати ново пътуване за други дати с пълна увереност, че парите ще бъдат върнати навреме.
„20 работни дни е максималният срок, в който компанията трябва да върне парите. В нашия случай той изтече на 19 април. От наша страна са написани много обръщения, в които настояваме фирмата да изясни ситуацията и да върне парите. Но освен писма с молба да изчакаме, други отговори от България не получихме”, каза Диана Фердман.
„В същото време в миналото Biblio-Globus винаги решаваше подобни проблеми незабавно - възстановяването на средства се извършваше средно за 2-3 дни. И ако това беше единичен случай, щях да се отнеса с разбиране към нашите партньори. Виждам обаче, че редица агенции сега изпитват проблеми с връщанията: много компании вече писаха за това в моята профилна група във Facebook“, каза Диана Фердман.
„Имаме големи обеми, резервираме екскурзии на Biblio-Globus за огромни суми и плащаме всичко навреме. Жалко, че туроператорът, който уважаваме, не ни отвръща със същото“, завърши тя.
Собственикът на тверската агенция „Врадост“ Павел Никитин, Дария Атаманова (туристическа агенция Dari Group), както и представители на други ТА също съобщиха за проблеми с възстановяването на средства.
На свой ред пресслужбата на Библио-Глобус не успя да отговори своевременно на искането на TRN.
PS Вечерта на 26 април Диана Фердман информира редакторите на TRN, че Biblio-Globus я е уведомил за възстановяване на сумата за отмененото турне.
източник: trn-news.ru