Управляващото дружество на мрежата от туристически агенции „1001 Тур” компенсира щетите на всички свои клиенти, пострадали от действията на туроператора „Натали Турс”. Това се съобщава в прессъобщение на компанията.
До всички клиенти на фирма 1001 Тур, засегнати от спирането дейности на туроператора Натали Турс, те обещават да компенсират щетите, останали след плащания от застрахователните компании и от Фонда за лична отговорност на туроператорите. Както уточниха от компанията, туристите, които са загубили почивката си, ще получат 100% от средствата, изразходвани за обиколките на Натали. Инструкциите стъпка по стъпка за получаване на обезщетение ще бъдат публикувани до 20 ноември.
TURIZM потърси представител на компанията за управление на мрежата за коментар на това решение. „По наше твърдо убеждение туристите не трябва да страдат от определени негативни ситуации на пазара. В онези моменти, когато законодателството не работи, няма достатъчно пари за застраховки и на практика няма ефективни механизми за разрешаване на такива ситуации, ние решихме да подкрепим нашите клиенти и да им дадем възможност за нови пътувания, за да покажем, че има туристически агенции на пазара, които са готови да поемат допълнителни задължения в конкретни ситуации“, казаха от 1001 Tour.
Освен това “1001 Tour” определи списък с препоръчани туроператори и реши да въведе нова услуга за туристите - безплатна гаранция за обезщетение (GaK). Тази гаранция важи за руснаци, които са резервирали нови обиколки, считано от 1 декември 2018 г., от туроператори като Anex Tour, Mouzenidis Travel, Pegas Touristik и Tez Tour. По този начин „1001 Тур” поема евентуални рискове, свързани с неизпълнение на задължения от страна на тези компании. Списъкът с препоръчани туроператори ще се преразглежда ежемесечно.
Да припомним, че през юли 2018 г. туроператорът Натали Турс, който изпълняваше чартърни програми до Барселона, Римини, Неапол, Анталия, Ираклион и някои други дестинации, обяви спиране на дейността си. За да получат обезщетение, пострадалите клиенти са били принудени да се свържат със застрахователната компания. Въпреки това, броят на руснаците, които поискаха възстановяване на сумата и съответно обемът на плащанията на застрахователно обезщетение, се оказа толкова голям, че застрахователната компания реши да върне не повече от 5 % от цената на турнето на засегнатите клиенти.
Абонирайте се за нашия канал Yandex.Zen, за да научите повече
източник: news.turizm.ru