Лидерът на пазара на железопътни превози, компанията, говори за автоматизация и нови възможности в сегмента за онлайн резервации "UFS".
Стабилният растеж на онлайн каналите предполага широкомащабно преминаване на железопътните каси към онлайн интерфейс. туристи не са готови да прекарват допълнителни часове в организиране на пътуване, така че предпочитат да резервират билети онлайн. Експертите на UFS регистрират впечатляваща промяна в процента на онлайн резервациите.
2017 г. показа динамичен ръст в продажбите на електронни железопътни билети. Делът на направените дистанционно резервации достигна 44.7%. Това означава, че почти всеки втори закупен билет е електронен. Ето защо ние се стараем активно да отговаряме на нуждите на пазара, да разширяваме и подобряваме функциите за удобни онлайн резервации.
Например тази година услугата въведе иновации за пътниците, които купуват билети в последния момент. До тази есен спонтанното резервиране на билети не беше толкова лесно - пътуващият трябваше да има поне час резерв. Вече е възможно да закупите билет 15 минути преди тръгването на влака. Това прави услугата по-удобна: можете да организирате пътуване по пътя до гарата директно през вашия смартфон.
За тези, които, напротив, предпочитат да планират пътуването си предварително, ще бъде удобно да използват специални тарифни планове и да получат приятна отстъпка. При издаване на еднократен двупосочен билет за Sapsan, влак, образуван от JSC FPC или за автомобили Trans Class Service, онлайн модулът автоматично дава отстъпка от 10 до 20% за двупосочен билет в зависимост от превозвача.
Освен това услугата обърна специално внимание на прехвърлянето на опциите, които досега бяха достъпни само в билетните каси, в онлайн пространството. Така компанията въведе възможността за издаване на билет без паспорт на гражданин на Руската федерация. Днес пътникът може да попълни формуляр за закупуване на билет на уебсайта, като избере опция за идентификационен документ. Може дори да е паспорт в стил СССР, ако пътникът има вложка, потвърждаваща руското гражданство. Други възможни документи включват: международен паспорт, паспорт на моряк или лична карта за руски военнослужещи, разрешение за пребиваване, лична карта за лице без гражданство и дори удостоверение за изгубен паспорт. Тази опция беше въведена в билетните каси на руските железници още през 2013 г.; сега електронната билетна служба UFS е единствената услуга, която ви позволява да закупите билет за влак, като използвате всички изброени опции онлайн.
В допълнение към отстъпката за двупосочен билет, UFS откри други начини за потребителите да спестят пари - например да се възползват от специалните тарифи на руските железници Преди това, за да получат отстъпка от изгодна оферта, пътникът трябваше да отиде до билетната каса на гарата, т.е. прекарайте време на път и на линия. Сега всички тарифи, които дават на клиентите отстъпки при покупка на билети, са достъпни онлайн. И това е само с няколко кликвания. Обикновено се дават отстъпки на пътуващите при специални поводи. В системата UFS тарифите са „Празник“, „Семейство“, „Сватба“, „DenR“, които намаляват цената на билета с 30–50%.
Между другото, можете да получите допълнителна отстъпка без специална причина. Услугата предлага възможност за натрупване на точки на бонусната карта на руските железници и използването им за получаване на премиум билети. За да закупите билет с помощта на пътна карта, достатъчно е да въведете номера му в специално поле при резервация на всички ресурси на UFS.
Ако говорим за корпоративния сегмент, тогава почти всички компании на големи международни концерни в момента използват политики за пътуване или правила за командировки. Поради факта, че служителите често трябва да ходят на командировки в други градове, ръководството трябва да контролира разходите за организирането им. За тези цели UFS въведе в Бюрото за електронни билети функцията за ограничаване на максималната цена на билета в съответствие с установената политика за пътуване на компанията. Така че, ако служител избере място в клас на обслужване, който не е предвиден от политиката за пътуване - например във вагон Lux или SV - в интерфейса ще се появи специално известие, което ще му напомни за необходимостта да избере друг билет. Това означава, че ако служител наруши условията за закупуване на билет, счетоводителят ще получи предупреждение. Компанията определя лимити за сумата на резервацията и класа на обслужване независимо при свързване към системата UFS.
През 2017 г. UFS внедри и услуга за продажба на билети за влакове Aeroexpress, които се движат между Москва и летищата в онлайн модула. В бюрото за електронни билети билетите на Aeroexpress се издават от нашите агенти от 2016 г. За тях това е преди всичко добра възможност да увеличат доходите си успоредно с продажбата на самолетни билети. Предлагаме на нашите клиенти няколко тарифи, от които да избират: достъпната „Стандартна“, „Бизнес класа“ и „Кръгова-обиколна“.
През следващата година компанията планира да доразвие онлайн сектора. Например UFS се готви да пусне продажбата на електронни билети до Калининград. В момента билети за този маршрут се предлагат само в касите на руските железници - за издаване на документ за пътуване е необходимо лично присъствие на пътника, както и представяне на оригиналния документ за транзитно преминаване през Литва.
Освен това през 2018 г. UFS ще въведе опцията за резервиране на билети за 4 или повече души в една поръчка. Това ще ви позволи да организирате пътуване за цялата група много по-бързо и формулярът за попълване на данни няма да се налага да се отваря няколко пъти. А за тези, които пътуват до градове, където няма пряка железопътна връзка, компанията ще създаде комплексни маршрути с прекачвания. В този случай ще бъдат избрани влакове с удобни връзки във времето.
източник: trn-news.ru