CEO von Amadeus über die Zukunft des Reisens: „Wir müssen weiter investieren“
Die Tourismusbranche verändert sich ständig, und diese Veränderungen sind in den letzten Jahren besonders spürbar geworden. Als Reaktion auf die COVID-19-Pandemie und den darauffolgenden wirtschaftlichen Wandel sagte Louis D. Lacroix, CEO von Amadeus, dass es notwendig sei, weiterhin in Technologie und Innovation zu investieren. Diese Position unterstreicht die Bedeutung der Anpassung an neue Bedingungen und den Wunsch, das Reiseerlebnis zu verbessern.
Innovation ist der Schlüssel zur Zukunft des Reisens
Laut Lacroix, Die Zukunft des Reisens ohne groß angelegte Technologieimplementierung nicht realisierbar. Innovationen in den Bereichen künstliche Intelligenz, Big Data und Automatisierung tragen dazu bei, die Effizienz touristischer Abläufe zu verbessern. Also zum Beispiel:
- Anwendung künstliche Intelligenz um Angebote für Kunden zu personalisieren.
- Verwendung Big Data um Marktbedürfnisse und Nachfrageänderungen vorherzusagen.
- Automatisierung von Buchungsprozessen, wodurch die Wartezeit deutlich verkürzt wird.
Diese Technologien machen das Reisen nicht nur komfortabler und zugänglicher, sondern helfen der Branche auch, sich an die Herausforderungen anzupassen, vor denen sie steht. Laut der International Air Transport Association (IATA) stieg beispielsweise im Jahr 2022 der Einsatz automatisierter Kundenabwicklungssysteme um 25%.
Investitionen in Infrastruktur und Technologie
Das betonte auch Lacroix Investitionen in die Infrastruktur sind ein Schlüsselelement für die erfolgreiche Transformation der Tourismusbranche. Dies erfordert:
- Unterstützung innovativer Start-ups im Tourismussektor.
- Arbeiten Sie mit öffentlichen und privaten Organisationen zusammen, um die Verkehrsinfrastruktur zu verbessern.
- Bildung von Partnerschaften mit Technologieunternehmen zur Entwicklung neuer Lösungen.
Eine aktuelle Studie von Deloitte ergab, dass die Reisebranche für jeden Dollar, der in Technologielösungen investiert wird, 4 Dollar zusätzlichen Umsatz generiert. Diese Daten unterstreichen die Bedeutung kontinuierlicher Investitionen, um Nachhaltigkeit und Wachstum in der Region sicherzustellen Die Zukunft des Reisens.
Herausforderungen und Perspektiven
Trotz der positiven Prognosen steht die Branche vor einer Reihe von Herausforderungen. Steigende Treibstoffpreise und wirtschaftliche Instabilität üben Druck auf Ticketpreise und Serviceniveau aus. Wie Lacroix jedoch feststellt, ist es genau so Innovation kann diese Probleme lindern. Er wies auf folgende Arbeitsschwerpunkte hin:
- Nachhaltige Entwicklung und Umweltinitiativen.
- Verbesserung des Kundenerlebnisses durch Technologie.
- Flexibilität bei Angeboten und Anpassung an neue Marktanforderungen.
Durch die Entwicklung dieser Bereiche werden Unternehmen nicht nur in der Lage sein, aktuelle Schwierigkeiten zu überwinden, sondern auch ein nachhaltiges, zukunftsfähiges Unternehmen aufzubauen Die Zukunft des Reisens.
Abschluss
Daher betont der CEO von Amadeus in seiner Rede die Notwendigkeit, weiterhin intensiv in Innovation und Technologie zu investieren. Da die Welt danach strebt, Servicestandards zu verbessern und Prozesse zu vereinfachen, ist es wichtig, an der Spitze des Wandels zu bleiben und den Kunden das zu bieten, was sie wirklich suchen. Natürlich können Unternehmen durch die Stärkung ihrer Position heute nachhaltig und erfolgreich sein Die Zukunft des Reisens.
Ausführlichere Informationen zu Technologien im Tourismus finden Sie in unserer Rubrik „Innovation im Tourismus“ oder lesen Sie die neuesten Nachrichten in der Rubrik „Tourismusnachrichten“.