Hyatt Exec erklärt Soft-Brand-Strategie mit Boutique-Luxushotels
In den letzten Jahren haben die größten Hotelketten mit der Umsetzung begonnen Soft-Marken-Strategiekleine Luxushotels zu annektieren. Hyatt, eines der führenden Hotelunternehmen, entwickelt dieses Konzept aktiv weiter und seine Vertreter erklären, wie es funktioniert. Diese Strategie hat es dem Unternehmen ermöglicht, kleine Boutique-Hotels erfolgreich in seine Struktur zu integrieren und dabei ihre Einzigartigkeit und Individualität zu bewahren.
Was ist eine Soft-Brand-Strategie?
Soft-Marken-Strategie Ziel ist es, Marken zu schaffen, die es unabhängigen Hotels ermöglichen, ihre Identität zu bewahren und gleichzeitig Zugang zu den Ressourcen einer großen Kette zu erhalten. Es bedeutet:
- Verfügbarkeit einer zugänglichen globalen Distribution;
- Effektives Marketing und Werbung;
- Operative Unterstützung.
Ein Beispiel für die erfolgreiche Umsetzung dieser Strategie ist ein Hotel, das Teil des Hyatt-Portfolios geworden ist, aber durch sein einzigartiges Design und Serviceniveau weiterhin seine Individualität bewahrt.
Vorteile für unabhängige Hotels
Boutique-Hotels, die sich anschließen Weiche Markenstrategienerhalten Sie mehrere wichtige Vorteile:
- Neue Popularität: Hotels werden immer bekannter für die Marke Hyatt.
- Reduzierte Marketingkosten: Erhalten Sie Zugang zu Hyatt-Werbekampagnen.
- Betriebsunterstützung: Erhalten Sie Unterstützung bei der Verwaltung, was die Gesamtqualität der Dienstleistung verbessert.
Vorteile für Hyatt
Dieser Ansatz ist auch für Hyatt selbst von Vorteil. Durch die Unterstützung unabhängiger Hotels innerhalb seines Netzwerks erhält das Unternehmen:
- Breite Geografie: Neue Standorte, die unterschiedliche Kundensegmente anziehen.
- Vielfältige Angebote: Erweiterung des Angebots an Hoteldienstleistungen und -konzepten.
- Kundenbindung: Verbesserung des Treueprogramms.
Laut Saint O'Neill: „Eines der Geschäftsmodelle von Hyatt besteht darin, unabhängige Luxushotels, die stolz auf ihre Boutique-Atmosphäre sind, zu nehmen, ihnen Hyatt-Vorteile zu gewähren (Vertrieb! Marketing! Betriebsunterstützung!) und dann in den Augen der Gäste jegliche Erwähnung des Unternehmensengagements zu unterbinden. Bisher funktioniert es.“
Echte Beispiele und Statistiken
Den neuesten Daten zufolge sind mehr als 60% unabhängige Luxushotels beigetreten Weiche Markenstrategienverzeichneten einen deutlichen Anstieg der Buchungszahlen und einen überraschenden Anstieg der Zahl der Stammkunden. Beispielsweise steigerte ein Hotel, das mit Hyatt verbunden war, die Auslastung in den ersten sechs Monaten nach Unterzeichnung der Vereinbarung um 30%.
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Daher, Soft-Marken-Strategie eröffnet sowohl Hotelketten als auch unabhängigen Hotels neue Horizonte und schafft Synergien, von denen alle Beteiligten profitieren. Der innovative Ansatz von Hyatt bei der Betreuung und Unterstützung unabhängiger Boutique-Hotels zeigt, wie sich die Hotelbranche kontinuierlich weiterentwickelt, um beim Kundenservice neue Maßstäbe zu setzen.