“La Copa Mundial de la FIFA, que tuvo lugar en Rusia en 2018, contribuyó a un aumento del número de turistas extranjeros en las ciudades del país, en particular en Moscú. La infraestructura de la capital está lista para recibir más huéspedes. Moscú puede entrar entre las 10 principales ciudades del mundo en términos de tasas de crecimiento de los flujos turísticos en 2025 El número de turistas en la capital se multiplicará por 1,4, hasta 31,8 millones de llegadas al año, incluyendo el doble de llegadas procedentes del extranjero, hasta 5,9 millones de personas. La contribución del turismo a la economía de la ciudad en este caso aumentará a 6-8% y los ingresos se duplicarán a 1,5 billones de rublos. Todo esto es posible si se promociona Moscú y se crea una marca para la ciudad”, se desprende del informe “La belleza entre los corredores: Moscú en el mapa del turismo mundial”.
¿Por qué no van?
Para evaluar la competitividad actual de Moscú y su atractivo para los turistas extranjeros, la compañía realizó una encuesta entre 3,5 mil viajeros potenciales. Incluidos aquellos que nunca antes han visitado la capital rusa. También se realizaron entrevistas con más de 70 representantes de empresas y de la comunidad de expertos.
Según la investigación de la compañía, de 15% encuestados que mencionaron a Moscú como una ciudad interesante para viajar, sólo 5% están listos para planificar un viaje. “Entre las razones, se pueden distinguir dos grupos condicionales: prejuicios (“inseguro”, “viajar lejos” y “caro”) y barreras estructurales (“imagen geopolítica negativa”, “dificultad para obtener una visa” y “barrera del idioma”) . Sin embargo, las impresiones sobre Moscú pueden compensar el efecto negativo”, dice el informe.
La seguridad y los precios son inmejorables.
Según Ivan Kotov, director general de BCG, en el ranking de ciudades más seguras de Numbeo de 2018, Moscú ocupa un lugar más alto que Nueva York, París o Londres, y el precio medio de una estancia en Moscú es 1,5 veces más bajo que en la mayoría de ciudades comparables. "Los prejuicios y los estereotipos desaparecerán si se aborda el problema de la falta de conciencia entre los viajeros potenciales", añadió.
La empresa considera que Moscú todavía pertenece al grupo de ciudades con un potencial sin explotar. “El crecimiento del flujo de turistas entrantes a Moscú en el período 2012-2017. fue de sólo 1,3%, lo que es significativamente menor que el de los líderes en visitas turísticas: Delhi (28%), Tokio (20%) y Dublín (10%), Londres (5,1%), Nueva York (2,4%)”, se desprende del informe. informe.
¿Cuánto cuesta la promoción?
Como señala BCG, en las grandes ciudades que atraen a muchos turistas, existen oficinas o agencias especiales que trabajan en la construcción de una marca. Sus gastos pueden oscilar entre $14 millones en París a $172 millones en Singapur o entre 0,1 y 1% del presupuesto de la ciudad. Los gastos de Moscú para estos fines en 2017 ascendieron a $2 millones o 0,02% del presupuesto de la ciudad.
"Es necesario crear una agencia para promocionar Moscú y desarrollar una marca para la ciudad, el lema: "Moscú es una ciudad segura y económica a la que es fácil llegar". Todos los países se pueden dividir en prioritarios para la promoción, como Alemania, Italia, Francia, Estados Unidos, Israel, China, Corea del Sur, India y Tailandia. Y también países con potencial turístico sin explotar: Países Bajos, Suiza, Bélgica, Gran Bretaña, Japón, Irán, Turquía, Australia, Canadá y Brasil”, señala el estudio.
Lo principal son las visas.
Según BCG, una de las medidas más eficaces para fomentar el crecimiento del flujo de turistas extranjeros a Moscú será la flexibilización del régimen de visados. "En promedio, según estudios internacionales, la simplificación del régimen de visas entre países individuales conduce a un aumento en los flujos de turistas entrantes en 40%", explicó la compañía. Los expertos proponen introducir “visados a la llegada” o un régimen sin visado de 72 horas para los turistas, siguiendo el ejemplo de lo que se aplica a los pasajeros de cruceros en San Petersburgo, así como expedir visados especializados a quienes lleguen a Moscú para recibir tratamiento o estudiar. .
Recordemos que el Ministerio de Desarrollo Económico, la Agencia Federal de Turismo y otros departamentos están estudiando la posibilidad de introducir visados de entrada electrónicos en regiones de Rusia populares entre los turistas. El experimento podría comenzar en 2020 en Moscú y San Petersburgo. Actualmente, estos visados sólo son válidos en el Lejano Oriente. A partir del 1 de julio de 2019, los extranjeros podrán obtener una visa electrónica para ingresar a la región de Kaliningrado.
¿Qué más hay que hacer?
Entre otras medidas que deben tomarse para popularizar la capital entre los turistas extranjeros, los expertos mencionaron la promoción y formación de la marca turística de Moscú, así como la creación de una estrategia de desarrollo turístico y el seguimiento del mercado.
“La estrategia debe documentarse y actualizarse periódicamente. El modelo de gestión es multinivel, lo que implica la distribución de tareas y coordinación entre la administración de la ciudad, la agencia y otras agencias gubernamentales para el turismo del país. Por ejemplo, la administración es responsable de la financiación y la agencia es responsable del marketing. Además de las fuentes tradicionales, se pueden utilizar herramientas de geoanálisis digital, análisis de redes sociales, encuestas a ciudadanos y turistas, seguimiento de precios e inspecciones periódicas del estado de los objetos. Es importante coordinar el calendario de eventos, festivales, etc. con los países europeos y vecinos de manera que se garantice la afluencia de turistas durante los períodos más favorables de vacaciones escolares y festivos”, señala el estudio.
Otras medidas necesarias son aumentar la disponibilidad de viajes aéreos, incluidos vuelos de bajo coste, crear un sistema de información turística, aumentar la oferta hotelera (incluido el número de albergues), mejorar la calidad del servicio y aumentar el número de atracciones turísticas.
“Detallar cada uno de los pasos a nivel de iniciativas específicas nos permite iniciar hoy su implementación. Sujeto a la implementación integral y consistente de estas iniciativas, Moscú puede mejorar significativamente los indicadores clave de desempeño del turismo y desplazar a los líderes mundiales”, considera BCG.
Según el Ayuntamiento de Moscú, a finales de 2018 había 1.646 hoteles clasificados en Moscú con una capacidad total de unas 80.000 habitaciones. Según Booking.com, en la capital hay más de 250 alojamientos económicos, como hostales y apartahoteles.
BCG es una empresa internacional de consultoría de gestión y consultora de estrategia empresarial. Tiene una red de más de 90 oficinas en 50 países y opera en Rusia desde 1992.
Fuente: turismo.interfax.ru
