Innovaciones digitales en turismo 2024
Según las últimas investigaciones, Tecnologías del turismo 2024 cambiará radicalmente el enfoque en la organización de viajes. Los viajeros modernos buscan nuevas formas de interactuar con los servicios y están dispuestos a utilizar herramientas digitales para mejorar su experiencia. En 2024, se espera que la tecnología siga impregnando la industria, cambiando no sólo la forma en que se compran los viajes, sino también la experiencia de viaje en sí.
Ventajas de las tecnologías digitales en los servicios turísticos
Las tecnologías digitales pueden mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia de los servicios. Estas son las principales ventajas:
- Personaliza la experiencia. Analizar los datos de los clientes permite ofrecer servicios más personalizados.
- Simplificando el proceso de reserva. Las aplicaciones y plataformas móviles simplifican enormemente el proceso de pedido y pago de servicios.
- Automatización de servicios. Los chatbots y la IA ayudan a los clientes a obtener respuestas a sus preguntas en cualquier momento del día.
De acuerdo a estadista, se espera que el gasto turístico mundial crezca hasta 1,8 billones de dólares en 2024. Esta cifra pone de relieve hasta qué punto la industria del turismo se está adaptando a las nuevas condiciones.
Tecnologías que influyen en la experiencia del cliente
En 2024, la atención se centrará en las siguientes tecnologías:
- Realidad virtual y aumentada. El uso de tecnologías VR y AR le permite crear una experiencia única de vista previa de lugares turísticos.
- Inteligencia artificial. La IA se utilizará activamente para analizar las preferencias de los usuarios y ofrecer recorridos inteligentes.
- Internet de las Cosas (IoT). Los dispositivos inteligentes pueden recopilar datos de los viajeros, lo que permite a los hoteles y servicios adaptar sus ofertas.
Por ejemplo, Hilton ya está introduciendo tecnología que permite a los clientes gestionar su habitación a través de una aplicación móvil, creando así una experiencia de “hotel inteligente”.
Comparación de nuevos estándares de servicio.
Con la transición a Tecnologías del turismo 2024, se espera un alto nivel de competencia entre los proveedores de servicios. Algunos aspectos clave en los que se centrará:
- Comentarios de los clientes. La recopilación de comentarios a través de aplicaciones móviles será un estándar para mejorar la calidad del servicio.
- Integración de diferentes servicios. Combinando servicios de transporte, hotelería y entretenimiento en una sola plataforma.
- Ciberseguridad. La protección de los datos personales de los clientes se convertirá en una prioridad en la práctica de las empresas de viajes.
Según ResearchGate, las empresas que invierten mucho en tecnología ven un crecimiento de ingresos de hasta 25% en comparación con sus competidores.
Conclusión
Ir a Tecnologías del turismo 2024 impulsado por la necesidad de satisfacer las necesidades modernas de los clientes. Las nuevas tecnologías no sólo cambiarán la experiencia de viaje, sino que también crearán nuevos estándares de servicio, lo que a largo plazo conducirá a una mayor rentabilidad y competencia en la industria. Quizás tu próximo viaje sea el ejemplo perfecto de estos cambios.
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