Las empresas anfitrionas en Italia exigen a los clientes de Danko el reembolso de los hoteles; para algunos turistas este será el tercer pago por alojamiento desde que compraron unas vacaciones en Natalie Tours, informa Interfax-Turismo citando al secretario de prensa de la Unión Rusa. industria del turismo (PCT) Irina Tyurina.
“El operador turístico anfitrión, Travel Inn, exige a los turistas que pasan sus vacaciones en Italia en el circuito Danko el reembolso de los hoteles y los traslados, alegando que el dinero no ha sido recibido del socio ruso. Al mismo tiempo, la dirección de la empresa italiana entiende que los turistas ya han pagado su viaje, de lo contrario no habrían recibido los bonos de alojamiento”, dijo.
Así, la agencia Travel Retail de Volgogrado reservó unas vacaciones en Italia con Natalie Tours para dos jubilados, por las que pagaron unos 160 mil rublos. Después de la cancelación de todos los tours de los operadores, los clientes todavía tenían billetes de avión pagados. La agencia seleccionó para ellos el Virgilio Grand Hotel 4* en la costa del Mar Tirreno más un transfer de la empresa Danko. Los turistas pagaron unos 100 mil rublos más.
Pero después de que Danko anunciara que cesaría sus operaciones, la empresa anfitriona, Travel Inn, dijo a los turistas que tenían que pagar el alojamiento y los traslados porque el operador turístico no lo había hecho. Y los clientes tuvieron que pagar su estancia por tercera vez.
“Las empresas y hoteles extranjeros aceptan turistas pase lo que pase, con la expectativa de que el operador turístico deudor pagará tarde o temprano. Pero en cuanto anuncia el cese de actividades, se dan cuenta de que no recibirán nada y atacan a los invitados exigiéndoles dinero. Además, saben que no tienen ningún derecho a hacerlo: ni la empresa anfitriona ni los hoteles tienen relaciones contractuales con los turistas. Además, entienden que los huéspedes ya han pagado su viaje, de lo contrario no habrían recibido los vales de alojamiento y traslado. Pero cínicamente presionan a los clientes, amenazándolos con el desalojo”, señaló I. Tyurina.
Según ella, no sólo Travel Inn intenta exprimir las deudas de su socio ruso con los turistas. La empresa Gartour exigió a los turistas en Roma el reembolso del alojamiento, los traslados y las excursiones.
7 de septiembre operador turístico "Danko" fijado sobre el cese de la actividad. A partir del 8 de septiembre todos los tours quedan cancelados. Los turistas que hayan reservado y pagado viajes para el período futuro están asegurados con la compañía de seguros ERV por un importe total de 50 millones de rublos.
El operador turístico "Danko" trabaja en el mercado del turismo emisor, receptor e interno desde hace unos 20 años. Según el registro de Rosturismo, en 2017 envió de vacaciones al extranjero 15.353 turistas.
Fuente: trn-news.ru