« La Coupe du monde de football, qui s'est déroulée en Russie en 2018, a contribué à une augmentation du nombre de touristes étrangers dans les villes du pays, notamment à Moscou. L'infrastructure de la capitale est prête à recevoir davantage de visiteurs. Moscou peut entrer dans le top 10 des villes du monde en termes de taux de croissance des flux touristiques en 2025 Le nombre de touristes dans la capitale augmentera de 1,4 fois, pour atteindre 31,8 millions d'arrivées par an, dont le double des arrivées en provenance de pays étrangers, pour atteindre 5,9 millions de personnes. Dans ce cas, la contribution du tourisme à l’économie de la ville passera à 6-8% et les revenus doubleront pour atteindre 1,5 billion de roubles. Tout cela est possible si vous faites la promotion de Moscou et créez une marque pour la ville », ressort du rapport « La beauté parmi les coureurs : Moscou sur la carte du tourisme mondial ».
Pourquoi ne partent-ils pas
Afin d'évaluer la compétitivité actuelle de Moscou et son attractivité pour les touristes étrangers, l'entreprise a mené une enquête auprès de 3,5 mille voyageurs potentiels. Y compris ceux qui n’ont jamais visité la capitale russe auparavant. Des entretiens ont également été menés avec plus de 70 représentants du monde des affaires et de la communauté des experts.
Selon les recherches de l'entreprise, sur 151 personnes interrogées par TP3T qui ont désigné Moscou comme une ville intéressante où voyager, seules 51 TP3T sont prêtes à planifier un voyage. « Parmi les raisons, deux groupes conditionnels peuvent être distingués : les préjugés (« dangereux », « voyager loin » et « cher ») et les barrières structurelles (« image géopolitique négative », « difficulté à obtenir un visa » et « barrière linguistique »). . Cependant, les impressions de Moscou peuvent compenser les effets négatifs », indique le rapport.
La sécurité et les prix sont imbattables
Selon Ivan Kotov, directeur général du BCG, dans le classement Numbeo 2018 des villes les plus sûres, Moscou se classe devant New York, Paris ou Londres, et le prix moyen d'un séjour à Moscou est 1,5 fois inférieur à celui de la plupart des villes comparables. « Les préjugés et les stéréotypes disparaîtront si le problème du manque de sensibilisation des voyageurs potentiels est résolu », a-t-il ajouté.
L'entreprise estime que Moscou fait toujours partie du groupe des villes au potentiel inexploité. « La croissance du nombre de touristes entrants à Moscou en 2012-2017. n'était que de 1,3%, ce qui est nettement inférieur aux leaders des visites touristiques - Delhi (28%), Tokyo (20%) et Dublin (10%), Londres (5,1%), New York (2,4%). rapport.
Combien coûte une promotion ?
Comme le note le BCG, dans les grandes villes qui attirent de nombreux touristes, il existe des bureaux ou des agences spéciales qui travaillent à la construction d'une marque. Leurs dépenses peuvent aller de $14 millions à Paris à $172 millions à Singapour ou de 0,1 à 1% du budget de la ville. Les dépenses de Moscou à ces fins en 2017 se sont élevées à $2 millions ou 0,02% du budget de la ville.
« Il est nécessaire de créer une agence pour promouvoir Moscou et développer une marque pour la ville, avec le slogan : « Moscou est une ville sûre, peu coûteuse et facile d'accès ». Tous les pays peuvent être divisés en pays prioritaires à promouvoir, comme l'Allemagne, l'Italie, la France, les États-Unis, Israël, la Chine, la Corée du Sud, l'Inde et la Thaïlande. Ainsi que des pays au potentiel touristique inexploité : les Pays-Bas, la Suisse, la Belgique, la Grande-Bretagne, le Japon, l'Iran, la Turquie, l'Australie, le Canada et le Brésil », indique l'étude.
L'essentiel, ce sont les visas
Selon le BCG, l'une des mesures les plus efficaces pour promouvoir la croissance du flux touristique étranger à Moscou sera l'assouplissement du régime des visas. "En moyenne, selon des études internationales, la simplification du régime des visas entre les différents pays entraîne une augmentation des flux touristiques entrants de 40%", a expliqué la société. Les experts proposent d'introduire des « visas à l'arrivée » ou un régime sans visa de 72 heures pour les touristes, à l'instar de ce qui s'applique aux passagers des navires de croisière à Saint-Pétersbourg, ainsi que de délivrer des visas spécialisés à ceux qui arrivent à Moscou pour se faire soigner ou étudier. .
Rappelons que le ministère du Développement économique, l'Agence fédérale du tourisme et d'autres départements étudient la possibilité d'introduire des visas d'entrée électroniques dans les régions de Russie très prisées par les touristes. L’expérimentation pourrait débuter en 2020 à Moscou et à Saint-Pétersbourg. Actuellement, ces visas ne sont valables qu'en Extrême-Orient. A partir du 1er juillet 2019, les étrangers pourront obtenir un visa électronique pour entrer dans la région de Kaliningrad.
Que faut-il faire d'autre
Parmi les autres mesures à prendre pour populariser la capitale auprès des touristes étrangers, les experts ont cité la promotion et la formation de la marque touristique de Moscou, ainsi que la création d'une stratégie de développement touristique et de surveillance du marché.
« La stratégie doit être documentée et mise à jour régulièrement. Le modèle de gestion est à plusieurs niveaux, ce qui implique la répartition des tâches et la coordination entre l'administration municipale, l'agence et les autres agences gouvernementales chargées du tourisme dans le pays. Par exemple, l’administration est responsable du financement et l’agence est responsable du marketing. En plus des sources traditionnelles, vous pouvez utiliser des outils de géoanalyse numérique, l'analyse des réseaux sociaux, des enquêtes auprès des citoyens et des touristes, la surveillance des prix et des inspections régulières de l'état des objets. Il est important de coordonner le calendrier des événements, des festivals, etc. avec les pays européens et voisins de manière à assurer un afflux de touristes pendant les périodes les plus favorables des vacances scolaires et des vacances », indique l'étude.
D'autres mesures nécessaires consistent à accroître la disponibilité des transports aériens, y compris les vols à bas prix, à créer un système d'information touristique, à augmenter le parc hôtelier (y compris le nombre d'auberges), à améliorer la qualité du service et à augmenter le nombre d'attractions touristiques.
« Détailler chacune des étapes au niveau d'initiatives spécifiques nous permet d'entamer dès aujourd'hui leur mise en œuvre. Sous réserve de la mise en œuvre globale et cohérente de ces initiatives, Moscou peut améliorer considérablement les principaux indicateurs de performance du tourisme et supplanter les dirigeants mondiaux », estime le BCG.
Selon la mairie de Moscou, fin 2018, il y avait à Moscou 1 646 hôtels classés avec une capacité totale d'environ 80 000 chambres. Selon Booking.com, il existe plus de 250 structures d'hébergement bon marché, telles que des auberges et des appart-hôtels, dans la capitale.
BCG est une société internationale de conseil en management et de consultant en stratégie d'entreprise. Elle dispose d'un réseau de plus de 90 bureaux dans 50 pays ; elle opère en Russie depuis 1992.
Source: tourisme.interfax.ru
