Cette semaine, on a appris que l'association d'entrepreneurs « Opora Rossii » avait envoyé une lettre au nouveau chef du ministère du Développement économique lui demandant d'annuler la classification obligatoire des hôtels, la rendant volontaire. Il s’est toutefois avéré que tous les acteurs du marché ne partager cette position.
Le document indique qu’« en raison d’exigences techniques strictes, le processus de classification des hôtels est devenu difficile pour les entreprises ». Le message mentionne également une proposition visant à minimiser les exigences obligatoires en matière d'équipement technique, à simplifier le système lui-même et à prolonger la période de validité des certificats de classification de trois à cinq ans, sous prétexte que « le processus (de classification) devient une charge déraisonnable pour les entreprises et les entreprises ». ne prend pas en compte les objets économiques de l'hôtellerie.
Cependant, comme le soulignent les experts, la procédure de classification obligatoire des hôtels vient de commencer à porter ses fruits - en termes d'amélioration de l'équipement technique des structures d'hébergement, d'évaluation de sa qualité, d'amélioration des qualifications du personnel, etc.
« Oui, le cadre réglementaire n’est peut-être pas entièrement parfait ; Ce problème est actuellement traité par le groupe de travail sur la « guillotine réglementaire » du tourisme, le Conseil de classification du ministère russe du Développement économique. Le travail est en cours et c'est exactement le moment où, d'ici la fin de l'année, il sera possible de "nettoyer" en profondeur la réglementation, en mettant beaucoup de choses en ordre", a-t-il déclaré au portail TRN. Gennady Lamshin, président de l'Association hôtelière russe (RGA).
Quant à la procédure de classification obligatoire des hôtels, si elle est remplacée par une procédure volontaire, cela ramènera, selon le RGA, le marché hôtelier au siècle dernier.
« Nous avons tous marché longtemps vers un classement obligatoire. La décision a été soutenue par toutes les organisations publiques concernées, notamment l'Union russe de l'industrie touristique et l'Association hôtelière russe, et a été adoptée par la Douma d'État, le Conseil de la Fédération et le Président de la Russie. Et ce fut une véritable avancée, tant pour le secteur de l’hôtellerie que du tourisme. A ce jour, le bilan est positif, et beaucoup a été fait : grâce au classement (tous les hôtels d'une capacité de 15 chambres ou plus ont déjà reçu des certificats, il ne reste que de très petits mini-hôtels) il est enfin possible de le savoir. le nombre exact de structures d'hébergement dans la Fédération de Russie, comment et leur nombre de chambres. Il est devenu possible de contrôler l'état des installations et le niveau de formation du personnel », souligne l'expert.
En outre, estime le RGA, il est faux de parler d'une « charge financière exorbitante » : par exemple, le coût moyen de la procédure de classement d'un hôtel 3* de 100 à 150 chambres (et il y a vraiment beaucoup de eux dans la Fédération de Russie) est d'environ 35 à 40 000 roubles, le certificat est valable trois ans. Si vous ventilez le paiement par mois, vous obtenez un montant de seulement 1 000 roubles par mois : pour toute entreprise hôtelière de cette envergure, estime l'expert, c'est pratiquement invisible.
« Dans le cas où, pour obtenir un certificat, nous avons dû investir dans la rénovation de l’hôtel et la formation du personnel, nous ne disons pas que cela coûte plus cher. Cependant, même ici, les dépenses ne sont pas prohibitives et sont tout à fait justifiées : après tout, les touristes - notamment étrangers - connaissent déjà la classification obligatoire des établissements d'hébergement dans la Fédération de Russie, et ils font certainement attention aux « étoiles » lorsqu'ils choisir un hôtel avant leur voyage. Il est important pour eux de bénéficier d'un service décent, et le nombre d'étoiles officiellement confirmé d'un objet pour une période de temps donnée le garantit. Ce n'est que grâce à la classification obligatoire que nous pouvons promettre aux clients étrangers et russes une qualité de service stable. Et c'est grâce à elle que nous avons déjà réussi à augmenter le flux touristique. Donc, en ce sens, cela s'est déjà justifié », a conclu Gennady Lamshin.
Nous aimerions ajouter qu'à l'heure actuelle, le RGA s'est adressé aux communautés spécialisées et aux associations d'hôteliers, y compris des régions, en leur demandant d'exprimer leur opinion en préparant des appels appropriés au ministère du Développement économique de la Russie.
Source: trn-news.ru