La compagnie aérienne dite à bas prix Pobeda a annoncé une suspension de 15 heures de son système de réservation et de tous ses services en ligne. Le tout sera fermé du mardi 17 octobre à 20h00 au mercredi 18 octobre à 11h00. Plus tard, la période de suspension a été réduite de 3 heures - jusqu'à 8h00 mercredi, rapporte le correspondant. Voyage.ru.
La suspension s’applique non seulement au site Internet de Pobeda lui-même, mais également à tous les canaux de vente de l’entreprise, y compris le centre d’appels et les agents tiers, les sites Internet et les billetteries. Ainsi, acheter des billets, les échanger, les restituer, acheter des prestations supplémentaires, etc. ne sera pas possible pendant ces 15 heures – à l'exception de l'inscription directement à l'aéroport avant le départ du vol.
Les passagers qui prévoient d'utiliser l'un de ces services Pobeda dans les prochaines 24 heures doivent le faire avant 20h00 mardi. Cela est particulièrement vrai pour ceux qui envisagent d’acheter des services supplémentaires sur des vols partant plus tôt que dans la soirée du mercredi 18 octobre. L'inscription en ligne est dans la plupart des cas nettement moins chère et cela vaut la peine de le faire avant d'éteindre le système.
Pobeda a cité la transition vers une nouvelle plateforme de système de réservation comme raison de la suspension. La société n'a pas précisé si cela entraînerait des changements dans le processus de billetterie ou des services supplémentaires.
Les passagers qui ont l'intention d'utiliser les services de Pobeda doivent garder à l'esprit un certain nombre de caractéristiques de cette compagnie aérienne, faire preuve d'une extrême prudence et d'une attention particulière et se préparer à diverses difficultés et surprises à la fois lors de la réservation d'un billet et pendant le vol lui-même. Rappelons que pour les billets vendus à partir du 30 septembre, Pobeda vous permet de transporter gratuitement un étrange bagage à main mesurant 36x30x27 centimètres et ne pesant pas plus de 5 kilogrammes (plus les articles gratuits de la liste des réglementations fédérales de l'aviation (FAR ), y compris une mallette ou un sac pour femme ou ordinateur).
Dans le même temps, transporter de petits bagages en soute, même s'il n'est plus gratuit, reste bon marché. Pobeda a introduit de nouveaux frais pour 10 kilogrammes de bagages enregistrés et ils s'élèvent à 499 roubles (1 000 roubles si payés à l'aéroport). Un bagage de 20 kilogrammes coûte toujours 1 499 roubles (à l'aéroport – 3 000). Il convient de rappeler que le 2% doit être ajouté à tous les frais en ligne et aux tarifs « Victoire ».
Il n'y a pas de nourriture à bord, quelle que soit la durée du vol, et toute tentative d'emporter votre propre nourriture dans un sac séparé entraînera des frais de 2 000 roubles pour les bagages à main payants. Lors de l'achat d'un billet sur le site Pobeda au tarif minimum « Standard », la compagnie inclut par défaut une assurance payante, pour se débarrasser de laquelle il faut décocher la case correspondante en bas de la page de sélection des services supplémentaires. De plus, la sélection payante des sièges pour les passagers qui ne voyagent pas seuls est désormais activée par défaut.
Il existe également des problèmes lors du retour ou de la modification d'un billet en cas de perturbations de vol ou de changements d'horaires - le numéro de téléphone du centre d'appels gratuit pour les modifications forcées et les remboursements par Pobeda est masqué. L'embarquement sur un vol pose également des problèmes : Pobeda peut rassembler les passagers sur le bus à plate-forme avant même que l'avion lui-même n'apparaisse à l'aéroport. De plus, lors de l'embarquement, vous pourriez être confronté à d'autres frais énormes qui n'ont pas d'analogues dans le monde : pour le transport des achats dans les magasins Duty Free (la perception de ces frais est interdite dans un certain nombre de pays et d'aéroports). La sélection des sièges est payante et, pour encourager l'achat de ce service, Pobeda peut délibérément asseoir les passagers voyageant ensemble aux extrémités opposées de la cabine et interdire de changer de siège. L'année dernière, cela a conduit à un grand scandale : Pobeda a livré une famille avec un bébé à la police pour avoir tenté de se réunir dans un avion - après que la compagnie aérienne elle-même les ait délibérément placés dans des rangées différentes dans le but de gagner 149 $ supplémentaires. roubles pour changer de siège. Depuis lors, Pobeda a au moins doublé ce montant faramineux pour avoir la possibilité de s'asseoir ensemble dans l'avion.
Source: voyage.ru