Année record de Delta : prévisions du PDG
Malgré toutes les difficultés auxquelles l'industrie aérienne a été confrontée ces dernières années, Lignes aériennes Delta montre une croissance et des prévisions impressionnantes delta de l'année record en 2024. Le PDG de l'entreprise, Ed Bastian, a partagé son optimisme et les données soutenant une reprise robuste dans une récente interview.
Principaux facteurs de croissance
Selon le rapport financier de l'entreprise pour le troisième trimestre 2023, Delta Air Lines a pu établir plusieurs records :
- Le chiffre d'affaires du troisième trimestre s'est élevé à environ 19,5 milliards de dollars, en hausse de 10% d'une année sur l'autre.
- Le nombre de passagers transportés au cours de cette période a atteint 95 millions, dépassant les chiffres d'avant la pandémie.
- Un bénéfice net de 2,3 milliards de dollars ouvre des opportunités d'investissement supplémentaire dans les services et la technologie.
Ces chiffres indiquent non seulement une reprise de la demande de transport aérien, mais également une stratégie solide pour Delta axée sur la qualité du service et l'expansion du réseau. Des informations sur les nouvelles routes internationales sont disponibles sur le site officiel de la compagnie. Lignes aériennes Delta.
Investissements dans le service client
Delta Air Lines investit activement dans les technologies modernes et améliore l'expérience client, ce qui a également influencé ses prévisions en matière de delta de l'année record. Par exemple:
- Mise en œuvre de nouveaux systèmes de service client à bord, notamment des options de divertissement améliorées et une connexion Wi-Fi.
- Renouvellement de la flotte : Delta a annoncé des achats importants de nouveaux avions qui contribueront à réduire les coûts d'exploitation et à améliorer les niveaux de confort.
- Expansion du programme de fidélité SkyMiles, offrant aux clients des bonus et des privilèges supplémentaires.
Selon les analystes, ces investissements dans le service client aideront l'entreprise à accroître sa part de marché et à renforcer ses relations avec ses clients. Pour plus d'informations sur le programme de fidélité, vous pouvez visiter notre section sur les programmes de fidélité Delta.
Perspectives d'avenir
Delta devrait augmenter sa capacité de transport de passagers de 10% par rapport à 2023. Le marché international montre également des signes de reprise, ce qui est particulièrement important pour l’entreprise qui rééquilibre sa stratégie après la pandémie.
Dans son interview, Bastian a souligné que delta de l'année record sera possible grâce à :
- Augmentation du nombre de billets vendus, notamment vers les destinations internationales.
- Optimisation des itinéraires et amélioration de la logistique.
- Réduire les temps d’attente et améliorer les niveaux de service à tous les niveaux.
Conclusion
Delta Air Lines continue d'envisager l'avenir avec confiance, anticipant delta de l'année record. Les facteurs de croissance et les orientations d'investissement pris en compte créent une base stable pour une expansion et une amélioration ultérieures de la qualité du service client.
