Les sociétés d'accueil en Italie exigent le remboursement des hôtels des clients de Danko ; pour certains touristes, ce sera le troisième paiement pour l'hébergement, depuis qu'ils ont acheté des vacances chez Natalie Tours, rapporte Interfax-Tourisme en référence à l'attaché de presse de l'Union russe. industrie du tourisme (PCT) Irina Tyurina.
«Le voyagiste hôte Travel Inn exige que les touristes en vacances en Italie dans le cadre des circuits Danko remboursent les hôtels et les transferts, affirmant que l'argent n'a pas été reçu du partenaire russe. En même temps, la direction de l'entreprise italienne comprend que les touristes ont déjà payé leur voyage, sinon ils n'auraient pas reçu de bons d'hébergement », a-t-elle déclaré.
Ainsi, l'agence de Volgograd Travel Retail a réservé des vacances en Italie avec Natalie Tours pour deux retraités, pour lesquelles ils ont payé environ 160 000 roubles. Après l'annulation de toutes les tournées des opérateurs, les clients disposaient toujours de billets d'avion payés. L'agence a sélectionné pour eux le Virgilio Grand Hôtel 4* sur la côte de la mer Tyrrhénienne plus un transfert de la société Danko. Les touristes ont payé environ 100 000 roubles de plus.
Mais après que Danko a annoncé qu'elle cesserait ses activités, la société hôte, Travel Inn, a dit aux touristes qu'ils devaient payer leur hébergement et leurs transferts parce que le voyagiste ne l'avait pas fait. Et les clients devaient payer leur séjour une troisième fois.
«Les entreprises et les hôtels étrangers acceptent les touristes quoi qu'il arrive, dans l'espoir que le voyagiste débiteur remboursera tôt ou tard. Mais dès qu'il annonce l'arrêt des activités, ils se rendent compte qu'ils ne recevront rien et s'en prennent aux invités en exigeant de l'argent. De plus, ils savent qu'ils n'en ont pas le droit : ni l'entreprise d'accueil ni les hôtels n'ont de relations contractuelles avec les touristes. De plus, ils comprennent que les invités ont déjà payé leur voyage, sinon ils n'auraient pas reçu de bons d'hébergement et de transfert. Mais ils ont cyniquement fait pression sur leurs clients, les menaçant d'expulsion », a noté I. Tyurina.
Selon elle, Travel Inn n'est pas le seul à tenter de réduire les dettes de son partenaire russe auprès des touristes. La société Gartour a exigé que les touristes présents à Rome remboursent l'hébergement, les transferts et les excursions.
Tour opérateur du 7 septembre "Danko" a déclaré concernant la cessation d'activité. À partir du 8 septembre, toutes les visites sont annulées. Les touristes qui ont réservé et payé des circuits pour la période future sont assurés auprès de la compagnie d'assurance ERV pour un montant total de 50 millions de roubles.
Le voyagiste "Danko" travaille sur le marché du tourisme émetteur, récepteur et intérieur depuis environ 20 ans. Selon le registre du tourisme, en 2017, 15 353 touristes ont été envoyés en vacances à l'étranger.
Source: trn-news.ru