“La Coppa del Mondo FIFA, che si è svolta in Russia nel 2018, ha contribuito ad aumentare il numero di turisti stranieri nelle città del Paese, in particolare a Mosca. Le infrastrutture della capitale sono pronte a ricevere più ospiti. Mosca può entrare nelle prime 10 città del mondo in termini di tassi di crescita dei flussi turistici 2025 Il numero di turisti nella capitale aumenterà di 1,4 volte, arrivando a 31,8 milioni di arrivi all'anno, compresi i doppi arrivi dall'estero, a 5,9 milioni di persone. Il contributo del turismo all’economia della città in questo caso aumenterà a 6-8% e le entrate raddoppieranno arrivando a 1,5 trilioni di rubli. Tutto questo è possibile se si promuove Mosca e si crea un marchio per la città”, si legge nel rapporto “La bellezza tra i corridori: Mosca sulla mappa turistica mondiale”.
Perché non vanno?
Per valutare l'attuale competitività di Mosca e la sua attrattiva per i turisti stranieri, l'azienda ha condotto un sondaggio su 3,5mila potenziali viaggiatori. Compresi quelli che non hanno mai visitato la capitale russa prima. Sono state inoltre condotte interviste con oltre 70 rappresentanti del mondo imprenditoriale e della comunità di esperti.
Secondo la ricerca dell'azienda, su 15% intervistati che hanno indicato Mosca come una città interessante in cui viaggiare, solo 5% sono pronti a pianificare un viaggio. "Tra le ragioni si possono distinguere due gruppi condizionali: pregiudizi ("non sicuro", "viaggio lontano" e "costoso") e barriere strutturali ("immagine geopolitica negativa", "difficoltà a ottenere un visto" e "barriera linguistica") . Tuttavia, le impressioni su Mosca possono superare l’effetto negativo”, afferma il rapporto.
Sicurezza e prezzi sono imbattibili
Secondo l’amministratore delegato di BCG Ivan Kotov, nella classifica delle città più sicure stilata da Numbeo nel 2018, Mosca si colloca sopra New York, Parigi o Londra, e il prezzo medio per un soggiorno a Mosca è 1,5 volte inferiore rispetto alla maggior parte delle città comparabili. “I pregiudizi e gli stereotipi scompariranno se si affronterà il problema della mancanza di consapevolezza tra i potenziali viaggiatori”, ha aggiunto.
L'azienda ritiene che Mosca appartenga ancora al gruppo delle città con potenziale non sfruttato. “La crescita dei turisti in arrivo a Mosca nel 2012-2017. era solo 1.3%, che è significativamente inferiore ai leader nelle visite turistiche: Delhi (28%), Tokyo (20%) e Dublino (10%), Londra (5.1%), New York (2.4%).” segue dal rapporto.
Quanto costa la promozione?
Come osserva BCG, nelle grandi città che attirano molti turisti, ci sono uffici o agenzie speciali che lavorano alla costruzione di un marchio. Le loro spese possono variare da $14 milioni a Parigi a $172 milioni a Singapore o da 0,1 a 1% del bilancio cittadino. Le spese di Mosca per questi scopi nel 2017 ammontavano a $2 milioni o 0,02% dal bilancio della città.
“È necessario creare un’agenzia per promuovere Mosca e sviluppare un marchio per la città, lo slogan: “Mosca è una città sicura ed economica, facile da raggiungere”. Tutti i paesi possono essere suddivisi in paesi prioritari per la promozione: Germania, Italia, Francia, Stati Uniti, Israele, Cina, Corea del Sud, India e Tailandia. Così come i paesi con un potenziale turistico non sfruttato: Paesi Bassi, Svizzera, Belgio, Gran Bretagna, Giappone, Iran, Turchia, Australia, Canada e Brasile", afferma lo studio.
La cosa principale sono i visti
Secondo BCG, una delle misure più efficaci per promuovere la crescita del flusso turistico straniero a Mosca sarà l'allentamento del regime dei visti. "In media, secondo studi internazionali, la semplificazione del regime dei visti tra i singoli paesi porta ad un aumento dei flussi turistici in entrata di 40%", ha spiegato la compagnia. Gli esperti propongono l'introduzione di "visti all'arrivo" o un regime di esenzione dal visto per 72 ore per i turisti, seguendo l'esempio di quanto vale per i passeggeri delle navi da crociera a San Pietroburgo, nonché il rilascio di visti specializzati a chi arriva a Mosca per cure o studio .
Ricordiamo che il Ministero dello Sviluppo Economico, l'Agenzia Federale per il Turismo e altri dipartimenti stanno esplorando la possibilità di introdurre visti d'ingresso elettronici nelle regioni della Russia frequentate dai turisti. L'esperimento potrebbe iniziare nel 2020 a Mosca e San Pietroburgo. Attualmente tali visti sono validi solo in Estremo Oriente. Dal 1 luglio 2019 gli stranieri potranno ottenere un visto elettronico per entrare nella regione di Kaliningrad.
Cos'altro deve essere fatto
Tra le altre misure da adottare per rendere popolare la capitale tra i turisti stranieri, gli esperti hanno citato la promozione e la formazione del marchio turistico di Mosca, nonché la creazione di una strategia di sviluppo turistico e il monitoraggio del mercato.
“La strategia deve essere documentata e aggiornata regolarmente. Il modello di gestione è multilivello, il che implica la distribuzione dei compiti e il coordinamento tra l'amministrazione comunale, l'agenzia e gli altri enti governativi per il turismo nel paese. Ad esempio, l’amministrazione è responsabile del finanziamento e l’agenzia è responsabile del marketing. Oltre alle fonti tradizionali, è possibile utilizzare strumenti di geoanalisi digitale, analisi dei social network, sondaggi su cittadini e turisti, monitoraggio dei prezzi e ispezioni periodiche dello stato degli oggetti. È importante coordinare il calendario di eventi, festival, ecc. con i paesi europei e vicini in modo tale da garantire un afflusso di turisti durante i periodi più favorevoli delle vacanze scolastiche e delle vacanze”, si legge nello studio.
Altre misure necessarie sono l’aumento della disponibilità dei viaggi aerei, compresi i voli low cost, la creazione di un sistema di informazione turistica, l’aumento dell’offerta alberghiera (compreso il numero di ostelli), il miglioramento della qualità del servizio e l’aumento del numero di attrazioni turistiche.
“Il dettaglio di ciascuna fase al livello di iniziative specifiche ci consente di iniziare la loro attuazione oggi stesso. Fatta salva l’attuazione completa e coerente di queste iniziative, Mosca può migliorare significativamente gli indicatori chiave delle prestazioni turistiche e sostituire i leader mondiali”, ritiene BCG.
Secondo il municipio di Mosca, alla fine del 2018 a Mosca c'erano 1.646 hotel classificati con una capacità totale di circa 80mila camere. Secondo Booking.com, nella capitale ci sono più di 250 strutture ricettive economiche, tra ostelli e apart-hotel.
BCG è una società internazionale di consulenza gestionale e consulente di strategia aziendale. Dispone di una rete di oltre 90 uffici in 50 paesi ed opera in Russia dal 1992.
Fonte: turismo.interfax.ru
