La cosiddetta compagnia aerea a basso costo Pobeda ha annunciato una sospensione di 15 ore del suo sistema di prenotazione e di tutti i servizi online. Tutto questo resterà chiuso dalle ore 20:00 di martedì 17 ottobre fino alle ore 11:00 di mercoledì 18 ottobre. Successivamente il periodo di sospensione è stato ridotto di 3 ore – fino a mercoledì alle 8:00, riferisce il corrispondente. Travel.ru.
La sospensione si applica non solo al sito Pobeda stesso, ma anche a tutti i canali di vendita dell’azienda, compresi call center e agenti terzi, siti web e biglietterie. Pertanto durante queste 15 ore non sarà possibile acquistare biglietti, cambiarli, restituirli, acquistare servizi aggiuntivi, ecc., ad eccezione della registrazione direttamente in aeroporto prima della partenza del volo.
I passeggeri che intendono utilizzare uno di questi servizi Pobeda nelle prossime 24 ore dovrebbero farlo entro le 20:00 di martedì. Ciò è particolarmente vero per coloro che intendono acquistare servizi aggiuntivi sui voli in partenza prima della sera di mercoledì 18 ottobre. Nella maggior parte dei casi la registrazione online è notevolmente più economica e vale la pena farlo prima di spegnere il sistema.
Pobeda ha citato come motivo della sospensione il passaggio ad una nuova piattaforma di sistema di prenotazione. La società non ha detto se ciò comporterà modifiche al processo di emissione dei biglietti o servizi aggiuntivi.
I passeggeri che intendono utilizzare i servizi di Pobeda dovrebbero tenere presenti alcune caratteristiche di questa compagnia aerea, prestare estrema cautela e attenzione ed essere preparati a varie difficoltà e sorprese sia al momento della prenotazione del biglietto che durante il volo stesso. Ricordiamo che per i biglietti venduti dal 30 settembre, Pobeda ti consente di trasportare gratuitamente uno strano bagaglio a mano con dimensioni di 36x30x27 centimetri e di peso non superiore a 5 chilogrammi (più articoli gratuiti dall'elenco dei regolamenti sull'aviazione federale (FAR ), compresa una valigetta o una borsa da donna o da computer).
Allo stesso tempo, trasportare piccoli bagagli da stiva, sebbene non più gratuiti, è ancora economico. Pobeda ha introdotto una nuova tariffa per 10 chilogrammi di bagaglio registrato ed è pari a 499 rubli (1000 rubli se pagati in aeroporto). Il bagaglio da 20 chilogrammi costa ancora 1.499 rubli (all'aeroporto – 3.000). Vale la pena ricordare che a tutti i canoni online e alle tariffe “Victory” va aggiunto 2%.
Non c'è cibo a bordo, indipendentemente dalla durata del volo, e i tentativi di portare il proprio cibo in una borsa separata comporteranno una tariffa di 2.000 rubli per il bagaglio a mano pagato. Quando si acquista un biglietto sul sito Pobeda alla tariffa minima “Standard”, la compagnia include per impostazione predefinita un'assicurazione a pagamento, per sbarazzarsi della quale è necessario deselezionare la casella corrispondente in fondo alla pagina di selezione dei servizi aggiuntivi. Inoltre, la selezione del posto a pagamento per i passeggeri che non viaggiano da soli è ora abilitata per impostazione predefinita.
Ci sono problemi anche quando si restituisce o si cambia il biglietto in caso di interruzione del volo o cambio di programma: il numero di telefono del call center gratuito per modifiche forzate e rimborsi da parte di Pobeda è nascosto. Ci sono anche problemi con l'imbarco su un volo: Pobeda può portare i passeggeri sulla piattaforma dell'autobus anche prima che l'aereo stesso appaia all'aeroporto. Inoltre, al momento dell'imbarco, potresti trovarti di fronte a un'altra tariffa enorme che non ha analoghi al mondo: per il trasporto di acquisti dai negozi Duty Free (la riscossione di questa tariffa è vietata in numerosi paesi e aeroporti). La scelta del posto è a pagamento e per incoraggiare l'acquisto di questo servizio, Pobeda può deliberatamente far sedere i passeggeri che volano insieme alle estremità opposte della cabina e vietare il cambio di posto. L'anno scorso ciò ha portato ad un forte scandalo: Pobeda ha consegnato alla polizia una famiglia con un bambino per il tentativo dei genitori di riunirsi su un aereo - dopo che la compagnia aerea stessa li ha deliberatamente fatti sedere in file diverse nel tentativo di guadagnare 149 dollari in più. rubli per cambiare posto. Da allora, Pobeda ha almeno raddoppiato questa cifra folle per avere l'opportunità di sedersi insieme sull'aereo.
Fonte: travel.ru