Video del forum Skift Aviation: progettare un hotel premium per il viaggiatore moderno
In un video dello Skift Aviation Forum 2024, Amy Bernard di American Express Travel spiega come la crescente domanda di esperienze premium, servizi personalizzati e sostenibilità stia guidando l'innovazione negli hotel Premium di tutto il mondo. -Alison Makarathi.
Introduzione al concetto di Premium Hotel
Le lounge premium stanno diventando sempre più importanti per i viaggiatori moderni che cercano comfort e servizi di qualità. Questi spazi offrono una varietà di servizi che migliorano notevolmente l’esperienza di viaggio complessiva. Secondo gli ultimi dati, circa 70% dei viaggiatori preferisce scegliere una compagnia aerea in base alla qualità dei servizi lounge premium offerti.
Perché gli Hotel Premium sono importanti?
Le lounge Premium non servono solo come area di attesa, ma anche come spazio per riposarsi e rilassarsi prima di lunghi voli. Di seguito sono riportati i motivi principali per cui stanno diventando una necessità:
- Comodità e comodità: Le lounge premium offrono comodi posti a sedere, cibo e bevande gratuiti e Wi-Fi.
- Servizio personalizzato: Un elevato livello di servizio è compreso nella fornitura di servizi personalizzati su richiesta.
- Tecnologie innovative: Molte lounge utilizzano moderne tecniche di gestione per migliorare l'esperienza del cliente.
Innovazioni nel campo dei Premium Hotel
Amy Bernard sottolinea l'importanza dell'innovazione nei Premium Hotels, tra cui:
- Materiali e pratiche ecocompatibili che promuovono la sostenibilità.
- Utilizzo dell’alta tecnologia per creare servizi, come l’illuminazione intelligente e i sistemi di climatizzazione.
- Creazione di aree dedicate al lavoro e al riposo che rispondano alle diverse esigenze dei clienti.
Hotel Premium e sviluppo sostenibile
I viaggiatori moderni considerano sempre più criteri di sostenibilità nella scelta dei servizi. Anche i soggiorni premium cercano di adattarsi a queste esigenze. Il sondaggio mostra che 65% dei viaggiatori preferirebbero volare con compagnie aeree attive nella sostenibilità.
Alcuni dei migliori esempi di questo includono:
- Introdurre cibi e bevande biologici nel menu.
- Passa agli imballaggi riciclati e utilizza materiali sostenibili nella decorazione.
- Organizzazione di eventi per i clienti che attirino l'attenzione sull'ambiente.
Caso: Centurion Lounge di American Express
Come evidenziato nel video, le Centurion Lounge sono un modello nel campo dei Premium Hotels. American Express sta investendo molto nella modernizzazione e nell'espansione dei propri Servizi:
- Collaborazione con chef famosi per sviluppare ricette uniche.
- Creare uno spazio di lavoro, cosa particolarmente importante per chi viaggia per affari.
- Sistema di adesione flessibile che consente ai clienti di scegliere le condizioni di utilizzo più adatte.
Pertanto, le Premium Lounge svolgono un ruolo importante nel migliorare l'esperienza del cliente. La loro capacità di adattarsi alle moderne esigenze degli ospiti è la chiave della loro popolarità e successo.
Per ulteriori informazioni sulle lounge premium e sul loro ruolo nel settore aereo, visita il nostro sito web. Puoi anche consultare il nostro articolo sulle tendenze del settore aereo per una comprensione più approfondita dei cambiamenti e delle innovazioni attuali nel campo dell'aviazione.
