La società di gestione della rete di agenzie di viaggio 1001 Tour ha annunciato di aver iniziato a restituire ai turisti i soldi spesi per i viaggi falliti di Natalie Tours. Tuttavia, l'importo dei pagamenti non viene divulgato con riferimento ai segreti commerciali.
Rashad Mamedov, proprietario di TBS Group, gestore del marchio “1001 Tour”, in una conversazione con TRN, ha dichiarato che la società ha già iniziato a pagare i risarcimenti ai clienti colpiti dalla sospensione di Natalie Tours. Tuttavia, secondo il top manager, sul sito 1001 Tour non verranno pubblicate informazioni sugli importi e sulle condizioni di riscossione, come precedentemente annunciato. Rashad Mamedov ha spiegato la decisione come segue: “si tratta di informazioni riservate, le condizioni e l'importo del pagamento sono individuali per ognuno e dipendono da molti fattori. Abbiamo inviato lettere alle agenzie di viaggio; nei loro conti personali potranno conoscere in dettaglio le condizioni per ricevere un risarcimento”.
A sua volta, secondo gli esperti, la decisione di compensare le perdite è una sorta di stratagemma di marketing per stimolare l'afflusso di clienti e aumentare la fedeltà alla marca.
Ricordiamo che il 15 novembre sul sito 1001 Tour è stata pubblicata l'informazione che la rete di agenzie di viaggio risarcirà i clienti che hanno acquistato un tour da Natalie Tours in uno dei 112 uffici propri della rete per i danni derivanti dalla cessazione delle attività del tour operator (maggiori dettagli al link: http://www.trn-news.ru/news/83911).
Fonte: trn-news.ru