Le aziende ospitanti in Italia richiedono ai clienti Danko il rimborso degli hotel; per alcuni turisti questo sarà il terzo pagamento per l'alloggio, da quando hanno acquistato una vacanza a Natalie Tours, riferisce Interfax-Tourism con riferimento al portavoce dell'Unione Russa. industria del turismo (PCT) Irina Tyurina.
“Il tour operator Travel Inn chiede ai turisti in vacanza in Italia con i tour Danko di rimborsare hotel e trasferimenti, sostenendo che il denaro non è stato ricevuto dal partner russo. Allo stesso tempo, la direzione dell'azienda italiana è consapevole che i turisti hanno già pagato il viaggio, altrimenti non avrebbero ricevuto i buoni per l'alloggio", ha detto.
Così, l'agenzia di Volgograd Travel Retail ha prenotato una vacanza in Italia con Natalie Tours per due pensionati, per la quale hanno pagato circa 160mila rubli. Dopo la cancellazione di tutti i tour degli operatori, i clienti avevano ancora i biglietti aerei pagati. L'agenzia ha selezionato per loro il Virgilio Grand Hotel 4* sulla costa del Mar Tirreno più un transfer della compagnia Danko. I turisti hanno pagato circa 100mila rubli in più.
Ma dopo che Danko ha annunciato che avrebbe cessato l'attività, la società ospitante, Travel Inn, ha detto ai turisti che avrebbero dovuto pagare per l'alloggio e i trasferimenti perché il tour operator non lo aveva fatto. E per la terza volta i clienti hanno dovuto pagare il soggiorno.
“Le aziende e gli hotel stranieri accettano i turisti qualunque cosa accada, nell'aspettativa che il tour operator debitore prima o poi ripaghi. Ma non appena annuncia la cessazione dell'attività, si rendono conto che non riceveranno nulla e attaccano gli ospiti, chiedendo soldi. Inoltre, sanno di non avere il diritto di farlo: né la società ospitante né gli hotel hanno alcun rapporto contrattuale con i turisti. Inoltre capiscono che gli ospiti hanno già pagato il viaggio, altrimenti non avrebbero ricevuto i buoni per l'alloggio e il trasferimento. Ma fanno cinicamente pressione sui clienti, minacciandoli di sfratto”, ha osservato I. Tyurina.
Secondo lei, non solo Travel Inn sta cercando di spremere i debiti del suo partner russo dai turisti. La società Gartour ha preteso dai turisti presenti a Roma il rimborso del soggiorno, dei trasferimenti e delle escursioni.
7 settembre tour operator "Danko" dichiarato sulla cessazione dell'attività. Dall'8 settembre tutti i tour sono annullati. I turisti che hanno prenotato e pagato i tour per il periodo futuro sono assicurati presso la compagnia assicurativa ERV per un importo totale di 50 milioni di rubli.
Il tour operator "Danko" opera sul mercato nel campo del turismo outbound, inbound e interno da circa 20 anni. Secondo il registro del Rostourism, nel 2017 ha mandato in vacanza all'estero 15.353 turisti.
Fonte: trn-news.ru