Hilton Goes Local
Сеть отелей Hilton объявила о новом подходе к управлению своими активами, внедряя стратегию Локальный hilton. Это означает, что отели будут больше взаимодействовать с местными сообществами, предлагая своим гостям аутентичные культурные и гастрономические впечатления. В процессе реализации данной стратегии Hilton будет акцентировать внимание на местных поставщиках и уникальных характеристиках окружающей среды.
В рамках этой инициативы Hilton стремится:
- Снизить углеродный след за счет использования местных ресурсов.
- Поддержать малый бизнес в регионах, где расположены их отели.
- Повысить уровень удовлетворенности гостей, предлагая уникальный и аутентичный опыт.
Кроме того, Hilton разработал несколько программ, которые позволяют туристам наслаждаться особыми предложениями от местных предпринимателей, включая гастрономические туры, экскурсии и мастер-классы. Например, некоторые отели предлагают специальные пакеты для посетителей, которые хотят изучать культуру через местные блюда.
FTC Бans Junk Fees
Важным шагом в защиту прав потребителей стало решение Федеральной торговой комиссии (FTC) запретить так называемые «мусорные сборы», которые обычно добавляются в финальную стоимость услуг и товаров, без предварительного уведомления клиента. Это нововведение, осуществленное в 2023 году, направлено на повышение прозрачности в бизнесе и улучшение общего опыта пользователей.
Основные моменты нового правила включают:
- Запрет на скрытые сборы – компании должны четко указывать все дополнительные расходы.
- Улучшение информации о ценах в рекламе и при продаже.
- Поддержка потребителей в случае нарушения данного положения.
По данным исследований, около 80% потребителей сообщают о том, что их раздражают скрытые комиссии, что негативно влияет на доверие к компаниям. Теперь, благодаря FTC, у клиентов будет больше прав для оспаривания этих сборов.
Asia-Pacific Takes Flight
Азиатско-Тихоокеанский регион демонстрирует восстановление своей авиационной отрасли после пандемии. С восстановлением международных поездок наблюдается рост спроса на авиабилеты и отели в этом регионе. По данным Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), в 2023 году пассажиропоток в регионе увеличился на 50% по сравнению с предыдущим годом.
Основные тренды включают:
- Увеличение числа прямых авиарейсов между ключевыми городами.
- Рост интереса к внутреннему туризму, особенно среди местных жителей, которые ищут новые направления.
- Инновации в технологиях, которые улучшают опыт пассажиров, такие как сервисы для управления билетами через мобильные приложения.
Правительства стран Азии активно инвестируют в обновление инфраструктуры, в том числе в аэропорты и туристические объекты. Это также в большой степени поддерживается инициативами крупных гостиничных сетей, таких как Hilton, которые продолжают развивать стратегию Локальный hilton в своих точках присутствия.
Подробнее о стратегии Hilton можно узнать на их официальном сайте, а также ознакомиться с новыми правилами FTC на сайте правительства. Интересные факты, касающиеся авиации в Азиатско-Тихоокеанском регионе, можно найти на сайте IATA.
Таким образом, несмотря на активные изменения в мире, компании, такие как Hilton, продолжают адаптироваться и развивать местные сообщества, поддерживая при этом инициативы, направленные на защиту прав потребителей.
