Skift Aviation Forum Video: Проектирование Премиум Гостиницы для Современного Путешественника
В видео с форума Skift Aviation Forum 2024, Эми Бернард из American Express Travel обсуждает, как растущий спрос на премиум-опыты, персонализированные удобства и устойчивость推动яет инновации в Премиум Гостиницах по всему миру. -Алисон Макаратхи.
Введение в концепцию Премиум Гостиниц
Премиум гостиные становятся все более важными для современных путешественников, стремящихся к комфорту и качественным услугам. Эти пространства предлагают множество удобств, которые значительно улучшают общее впечатление от поездки. Согласно последним данным, около 70% путешественников предпочитают выбирать авиакомпанию в зависимости от качества предложенных услуг в премиум гостиных.
Почему важны Премиум Гостиницы?
Премиум гостиные служат не только зоной ожидания, но и пространством для восстановления сил и релаксации перед длительными перелетами. Ниже приведены ключевые причины, почему они становятся необходимостью:
- Комфорт и удобство: Премиум гостиные предлагают удобные места для сидения, бесплатную еду и напитки, а также Wi-Fi.
- Персонализированный сервис: Высокий уровень обслуживания включается в предоставление индивидуальных услуг по запросу.
- Инновационные технологии: Многие lounges используют современные методы управления, чтобы улучшить клиентский опыт.
Инновации в области Премиум Гостиниц
Эми Бернард подчеркивает важность инноваций в Премиум Гостиницах, среди которых можно выделить:
- Экологически чистые материалы и практики, способствующие устойчивости.
- Использование высоких технологий для создания удобств, таких как умные системы управления освещением и климатом.
- Создание специальных зон для работы и отдыха, соответствующих различным потребностям клиентов.
Премиум Гостиницы и устойчивое развитие
Современные путешественники все чаще учитывают критерии устойчивого развития при выборе услуг. Премиум гостиные также стараются адаптироваться к этим требованиям. Как показывает опрос, 65% путешественников предпочтут воспользоваться услугами авиакомпаний, которые активно занимаются вопросами устойчивости.
Некоторые из лучших примеров этого включают:
- Внедрение органических продуктов питания и напитков в меню.
- Переход на переработанную упаковку и использование устойчивых материалов в отделке.
- Организация мероприятий для клиентов, привлекающих внимание к экологии.
Кейс: Centurion Lounges от American Express
Как подчеркивается в видео, Centurion Lounges являются образцом для подражания в области Премиум Гостиниц. American Express инвестирует значительные средства в модернизацию и расширение своих Услуг:
- Сотрудничество с известными шеф-поварами для разработки уникальных рецептов.
- Создание пространства для работы, что особенно актуально для бизнес-путешественников.
- Гибкая система членства, которая позволяет клиентам выбирать наиболее подходящие условия использования.
Таким образом, Премиум гостиные играют важную роль в улучшении качества обслуживания клиентов. Их способность адаптироваться к современным требованиям гостей становится залогом их популярности и успеха.
Для получения дополнительной информации о премиум гостиных и их роли в авиаиндустрии, посетите наш сайт. Также вы можете ознакомиться с нашей статьей о трендах авиаиндустрии для более глубокого понимания текущих изменений и новинок в области авиации.
