CEO Amadeus despre viitorul călătoriilor: „Trebuie să continuăm să investim”
Sectorul turismului este în continuă schimbare, iar aceste schimbări au devenit deosebit de vizibile în ultimii ani. Ca răspuns la pandemia COVID-19 și la transformarea economică ulterioară, CEO-ul Amadeus, Louis D. Lacroix, a spus că este necesar să se mențină investițiile în tehnologie și inovare. Această poziție subliniază importanța adaptării la noile condiții și dorința de a îmbunătăți experiența călătorilor.
Inovația este cheia viitorului călătoriilor
Potrivit lui Lacroix, Viitorul călătoriilor nu poate fi realizat fără implementarea la scară largă a tehnologiei. Inovațiile în inteligența artificială, big data și automatizare ajută la îmbunătățirea eficienței operațiunilor de turism. Deci, de exemplu:
- Aplicație inteligenţă artificială pentru a personaliza ofertele pentru clienți.
- Utilizare date mari pentru a prognoza nevoile pieței și schimbările cererii.
- Automatizarea proceselor de rezervare, ceea ce reduce semnificativ timpul de așteptare.
Aceste tehnologii nu numai că fac călătoriile mai confortabile și mai accesibile, dar ajută și industria să se adapteze la provocările cu care se confruntă. De exemplu, în 2022, conform Asociației Internaționale de Transport Aerian (IATA), utilizarea sistemelor automate de procesare a clienților a crescut cu 25%.
Investiții în infrastructură și tehnologie
Lacroix a subliniat de asemenea că investiții în infrastructură sunt un element cheie în transformarea cu succes a industriei turismului. Acest lucru necesită:
- Sprijinirea startup-urilor inovatoare care lucrează în sectorul turismului.
- Colaborează cu organizații publice și private pentru a îmbunătăți infrastructura de transport.
- Formarea de parteneriate cu companii de tehnologie pentru a dezvolta noi soluții.
Un studiu recent realizat de Deloitte a constatat că pentru fiecare dolar investit în soluții tehnologice, industria călătoriilor generează 4 USD în venituri suplimentare. Aceste date evidențiază importanța investițiilor continue pentru a asigura durabilitatea și creșterea în zonă Viitorul călătoriilor.
Provocări și perspective
În ciuda previziunilor pozitive, industria se confruntă cu o serie de provocări. Creșterea prețurilor la carburanți și instabilitatea economică pun presiune asupra prețurilor biletelor și asupra nivelurilor de servicii. Cu toate acestea, după cum notează Lacroix, este inovaţie poate atenua aceste probleme. El a subliniat următoarele domenii principale de activitate:
- Dezvoltare durabilă și inițiative de mediu.
- Îmbunătățirea experienței clienților prin tehnologie.
- Flexibilitate în oferte și adaptare la noile cerințe ale pieței.
Prin dezvoltarea acestor domenii, companiile vor putea nu numai să depășească dificultățile actuale, ci și să formeze o afacere durabilă, pregătită pentru Viitorul călătoriilor.
Concluzie
Drept urmare, CEO-ul Amadeus în discursul său se concentrează pe necesitatea de a continua investițiile intensive în inovare și tehnologie. Pe măsură ce lumea se străduiește să îmbunătățească standardele de servicii și să simplifice procesele, este important să rămânem în fruntea schimbării și să oferim clienților ceea ce caută cu adevărat. Desigur, consolidându-și pozițiile de astăzi, companiile vor putea să asigure durabilitate și succes Viitorul călătoriilor.
Pentru informații mai detaliate despre tehnologiile din turism, puteți vizita secțiunea noastră Inovare în Turism sau puteți citi cele mai recente știri în secțiunea Știri Turism.