Marriott pentru tineret: modul în care hotelul de lux Marriott vizează transferul de avere către millennials și generația Z
În fața schimbării rapide a preferințelor consumatorilor, Marriott pentru tineri a devenit o temă centrală pentru mărcile din industria serviciilor hoteliere. Marriott International a văzut o oportunitate unică de a atrage noi clienți aflați în două dintre cele mai promițătoare grupuri: Millennials și Generația Z, care se așteaptă să primească moșteniri semnificative în următoarele decenii.
Context financiar: o moștenire de un trilion de dolari
Potrivit analiștilor, generațiile tinere, inclusiv millennials și Generația Z, se așteaptă să primească o moștenire în valoare mai mare decât 70 de trilioane de dolari în următorii 20-30 de ani. Această cifră este dată de un cunoscut analist de piață, Sean O'Neill. Acest lucru creează un interes sporit pentru vacanțele de lux și crește importanța mărcilor care pot oferi experiențe de calitate acestui demografic.
Marriott: Adaptarea la schimbarea preferințelor clienților
Marriott pentru tineri se concentrează pe crearea de experiențe unice pentru tinerii călători. Iată câteva inițiative cheie care vizează atragerea mileniilor și generația Z:
- Prea multe tehnologii: Hotelurile oferă tehnologii moderne precum Wi-Fi rapid, aplicații mobile pentru gestionarea rezervărilor și sisteme automate de servicii.
- Sustenabilitate: Mărcile lucrează la proiecte ecologice, ceea ce este deosebit de important pentru tinerii călători care doresc să-și minimizeze amprenta de carbon.
- Experiență locală: Marriott integrează în mod activ programe locale unice în ofertele sale care permit călătorilor să se cufunde în cultura comunităților locale.
Strategii de marketing: Atragerea de noi clienți
Marriott dezvoltă strategii moderne de marketing folosind diverse platforme, inclusiv rețelele sociale. Canale principale:
- Instagram și TikTok: Platformele în care utilizatorii tineri petrec mult timp sunt explorate în mod activ pentru publicitate.
- Influencer marketing: Implicarea influențelor de călătorie pentru a promova ofertele unice ale Marriott.
- Programe de fidelizare: Capacitatea de a acumula puncte pentru rezervarea și utilizarea hotelurilor atrage clienții tineri datorită ofertelor atractive.
Exemple de implementare cu succes
Marriott pentru tineri demonstrează deja exemple de succes de adaptare a serviciilor sale. Programele legate de tururi culinare și cursuri de master arată că tinerii sunt din ce în ce mai interesați de experiențe active și bogate. De exemplu, hotelurile ofereau cursuri de preparare a mâncării locale și cursuri de meșteșuguri locale.
În plus, Marriott colaborează cu startup-uri tehnologice pentru a inova serviciile și experiențele clienților. Acest lucru ajută la crearea unei atmosfere apropiate de ceea ce își dorește tânărul turist.
Astfel, Marriott Luxury Hotel este pe drumul său spre succes pe fondul schimbărilor globale și ar fi dezamăgit să nu profite de oportunitatea care li se deschide odată cu apariția unei generații care se străduiește pentru calitate și unicitate în vacanțele lor.
Resurse suplimentare de explorat: Loialitate la Marriott Şi Știri Marriott din Forbes.
